1. Не знаю, как войти в старый аккаунт/игровой прогресс
2. Не знаю, как переходить с Тестового Сервера на Официальный Сервер
3. Забыл Пароль
4. Забыл Пароль
5. Aккаунт украден
6. Если вы пробовали вышеуказанные методы и всё ещё не можете войти в свой аккаунт/игровой прогресс, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Вы можете попробовать любой из этих методов:
Начните игру с нового аккаунта и нажмите кнопку Служба Поддержки сверху Главного Экрана.
b. И отправьте письмо на MobileLegendsGame@gmail.com.
Пожалуйста, заполните форму восстановления аккаунта (можно найти, нажав на Восстановление Потерянного Аккаунта в службе поддержки) и отправьте ее на нашу почту, чтобы мы могли помочь вам.
c. О форме восстановления аккаунта:
Нажмите Проблема с Аккаунтом – Потеря Аккаунта – Восстановить Потерянный Аккаунт. Заполните анкету, чтобы помочь нам найти ваш аккаунт.
Как заполнить анкету:
1) [Ник] вашего потерянного прогресса: пожалуйста, введите правильный Ник.
2) [Сервер] вашего потерянного прогресса: вы можете найти информацию об ID и сервере на вашем профиле. Нажмите Добавить Друзей, чтобы ввести ID вашего потерянного аккаунта – поиск – посмотреть профиль, и вы сможете найти ID сервера.
3) [ID Аккаунта] вашего потерянного прогресса: мы рекомендуем, чтобы вы хранили скриншот экрана профиля вашего аккаунта, который содержит информацию об ID Аккаунта и сервера, чтобы помочь вам восстановить аккаунт.
4) [Модель Устройства] вашего потерянного прогресса: если вы сменили своё устройство, пожалуйста, введите модель устройства, которым вы пользовались до пропажи аккаунта. Например, Samsung I9500. Это можно найти в опциях вашего устройства.
5) [Дата Регистрации] вашего потерянного прогресса: пожалуйста, укажите примерную дату создания вашего игрового прогресса. Вы можете найти дату вашего первого достижения в Game Center, чтобы вычислить вашу дату регистрации.
6) [Время Последнего Входа] на ваш потерянный прогресс: это необязательно, но полезно, если вы помните эту информацию.
7) Если вы раньше пополняли баланс в игре, вы можете предоставить номер заказа или скриншоты ваших прежних и недавних транзакций:
Устройство Android: войдите на свой Gmail и найдите письмо подтверждения оплаты от Google, которое содержит номер GPA. GPA.**** – **** – **** – *****. Если ваша почта удалена, вы можете проверить через Google Store Help.
Пример скриншота заказа:
(пожалуйста, не прячьте номер заказа)
Устройство iOS: пожалуйста, предоставьте скриншот квитанции вашего заказа. Вы можете найти ее на вашей почте и iTunes.
Пример скриншота заказа iTunes:
(пожалуйста, не прячьте номер заказа)
8) Уровень игрового прогресса: Пожалуйста, введите точный уровень, чтобы помочь нам найти ваш аккаунт.
9) Сколько героев и какие герои у вас в наличии? : необязательно, но будет полезно, если вы помните эту информацию.
10) Сколько обликов и какие облики у вас в наличии? : необязательно, но будет полезно, если вы помните эту информацию.
11) Пожалуйста, напишите новый игровой прогресс или [ID Аккаунта] и [Сервер] вашего текущего игрового прогресса: это ВАЖНО, так как мы собираемся перенести привязанную к нему социальную сеть на ваш потерянный прогресс.
Если вы начали новый игровой прогресс, пожалуйста, привяжите к нему свой аккаунт в социальной сети.
Пожалуйста, убедитесь, что этот прогресс подключен по крайней мере к одной платформе социальной сети: (множественный выбор). Это очень важный шаг для восстановления потерянного аккаунта!
12) Причина потери аккаунта: Смена устройства, взлом или другие причины. Пожалуйста, заполните информацию.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Mobile Legends – moonton