Caso nem você nem seus filhos tenham jogado nossos jogos, mas suspeitem de que há alguma fraude em sua conta, entre em contato imediatamente com a Apple (dispositivos iOS) ou o Google (dispositivos Android), que administram as compras.
Para dispositivos Apple (iOS):
Acesse o suporte da Apple, clique no link “Entrar em contato com o suporte do iTunes”, depois “Compras, faturamento e reembolso” e escolha a opção aplicável ao seu caso.
Para dispositivos Google (Android):
Acesse o sporte do Google e faça uma busca ou use o botão “Contact us” na página (somente para o site em inglês) para falar com o suporte por e-mail ou telefone.
Caso já tenha entrado em contato com eles, e eles tenham pedido que entrasse em contato conosco, envie um e-mail para payment@moonton.com. Não se esqueça de informar em detalhes o que aconteceu, data e horário, o comprovante da transação, capturas de tela que possam ajudar, etc.
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Game Guide for Mobile Legends – moonton