مرحبا ايها الملكنعلم أنك تواجه بعض المشكلات. دعنا ننظر كيف يمكننا حل هذه المشكلات بسرعة.الخطوة 1: تحديد طبيعة المشكلةالسؤال الأول للإجابة سيكون ما هر نوع المشكلة التى تواجهنى؟أ- مشكلة حساب اللعبة (على سبيل المثال، لا يمكن الربط، فقدت الوصول للحساب …)ب- مشكلة تقنية (خطأ فى اللعبة، تحميل، فصل متكرر)ج- مشكلات الدفعد- السؤال فى اللعبة (كيف تعمل هذه الميزة؟ أين يمكنني أن أجد هذا العنصر …)ه- مشكلة مع لاعب آخرالخطوة 2: حل مشكلتكبعد الانتهاء من تحديد نوع القضية، فتوجه على النحو التالي:أ- البحث عن الأسئلة والتعليمات ذات الصلة في الأقسام المختلفة أو عن طريق استخدام خاصية البحث. (اضغط على شريط البحث وإدخال أي كلمة رئيسية ذات صلة: الحساب، التنين، تحالف الخ …)ب- إذا كانت الأجابةغير موجودة فى الأسئلة الشائعة أو لا يزال لديكسؤال حول ميزة معينة فى اللعبة، عليك بطرح هذا السؤال على حلفائك أو أسأل فيالدردشة العامة. يمكنك أيضا الأتصال بالمشرفين مباشرةمن “الملف الشخصي للاعب”، “الإعدادات”، “مساعدة اللعبة”،”الاتصال بالمشرف” و “الاتصال بالمشرف” مرة أخرى. سيقومالمشرف بالرد عليك في أفضل توقيت مباشرة على صندوق البريد الخاص بك في علامةالتبويب الخاصة بالمشرف.ج في حالة استمرار المشكلة، افتح صفحة التعليمات مرة أخرى ومن أي مقالة موجودة فى الأسئلة الشائعة أنقر على “اتصل بنا” (أعلى يمين الشاشة) وأشرح بالتفصيل المشكلة لنا. وسوف يقوم الدعم الفنى بالرد عليك في اسرع وقت ممكن.د- لمشكلة تتعلق بلاعب آخر، يرجى القيام بالأشياء التالية:إذا كان لاعب يستخدم أسلوب مبتذل، ويضايقك لفظيا أو تقدم خدمات غير قانونية، اضغط على صورته من دردشة العامة ثم اضغط على “حظر”.إذا كان لاعب يستخدم صورة مهينة أو صادمة، اضغط على صورة من دردشة العامة ثم اضغط على “تقديم تقرير فى الصورة”.أشياء يجب أن تأخذ في الاعتبار عند الاتصال بالدعم الفني:- نحن سوف نرد عليك في اقرب وقت ممكن. ونحن نعتذر عن أي تأخير تواجهها فى انتظار الأستجابة.- الدعم الفنى هم بشر (ومن هذا المنطلق، فهو ذو قيمة). لذلك لا يمكن إلقاء اللوم عليهم عند حدوث خلل في اللعبة كما انهم ليسوا هم مطوري اللعبة.- إذا كانت لديك فكرة أو اقتراح متميز، يمكنك إرسالها إلى الدعم الفني الذي سوف يقدمه الى الاستوديو مباشرة.- يعتذر فريق الدعم عن كونه لن يتمكن من حل أى مشكلة يتم الأبلاغ عنها بعد مضى أكثر من 20 يوم على حدوثها.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for King of Avalon