Saludos Jugador,
Entendemos que estás pasando por un asunto peculiar. Miremos como podemos solucionar esto rápidamente.
Paso 1: Definir esta situación. Lo primero a responder sería, ¿qué situación presentas exactamente?
A- Fallo con la partida (ejemplo: No puede ser vinculada, se ha perdido el acceso, etc)
B- Fallo técnico (bug, pantalla de carga, se cierra el juego)
C- Pagos
D- Pregunta general del juego (¿cómo usar alguna función o dónde encontrar algún artículo?)
E- Problemas con otro jugador
Paso 2: Resolver este asunto
Después de definir el tipo de situación, continua con lo siguiente, dependiendo al caso.
A- Buscar en la sección de FAQ sobre la función bajo la barra de busqueda. (Toca sobre esta barra y escribe una palabra relacionada como: dragón, alianza, cuenta, etc)
B- Si el FAQ no existe o tienes más preguntas prueba preguntandole a tus amigos en el chat. También puedes contactar a un Moderador a través de Ajustes>Ayuda de Juego>Contactar Moderador>Contactar Moderador. Los Moderadores te responderán directamente dentro del juego y recibirás su mensaje en el Correo del Juego bajo la pestaña Moderador.
C- Si realmente presentas alguna falla, encuéntranos en el FAQ bajo la barra de búsqueda en ”Contáctanos” y cuéntanos los detalles del asunto. Un técnico de nuestro grupo te responderá lo más pronto posible pero puede tardar hasta 48 horas.
D- Para un asunto relacionado a otro jugador haz lo siguiente: * Si el jugador es descortés, ofensivo con palabras, acosador u ofrece servicios ilegales, toca sobre su imagen de perfil y luego elige bloquear. * Si la imagen de avatar del jugador es ofensiva, toca sobre esta en el chat globar y luego toca sobre reportar. A considerar cuando contactas a uno de nuestros técnicos: -Te responderemos tan pronto como sea posible pero nos disculpamos por cualquier espera, podemos tardar hasta 48 horas. – Nuestro Equipo de KoA son seres humanos (agradecemos su educación y trato para con nosotros). No pueden ser agredidos por fallas del juego ya que no son los desarrolladores. – Si tienes alguna sugerencia puedes hacerla llegar a nuestro equipo de soporte y ellos la enviarán de inmediato al estudio de KoA. – El equipo de atención al jugador no podrá resolver o investigar sobre asuntos reportados 20 días más tarde de que ocurran.
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Game Guide for King of Avalon