مرحبًا عزيزي القائد، نحن نفهم أنك تواجه حاليًا مشكلة ونعرب عن اعتذارنا الصادق في هذا الشأن. سيساعدنا هذا الدليل على حل المشكلة لك بسرعة عن طريق تحديد نوع المشكلة التي تواجهها بشكل صحيح. الخطوة 1: تحديد طبيعة مشكلتك الجزء الأول والأهم هو تحديد نوع المشكلة التي تواجهها. مشكلة حساب اللاعب (على سبيل المثال، عدم القدرة على ربط حسابك، أو فقد الوصول إلى حسابك، وما إلى ذلك) ب- المشكلة الفنية (الأخطاء أو التحميل أو تعطل اللعبة) ج- مشكلة الدفع د- سؤال اللعبة (كيف تعمل ميزة معينة؟ أين يمكنني أن أجد هذا العنصر، إلخ) المشكلة الإلكترونية مع لاعب آخر الخطوة 2: حل مشكلتك بعد تحديد نوع المشكلة التي تواجهها، يرجى اتباع الخطوات التالية: أ- البحث عن الأسئلة الشائعة ذات الصلة في أقسام مختلفة أو باستخدام وظيفة البحث. (انقر فوق شريط البحث واكتب أي كلمة رئيسية ذات صلة: الحساب، البطل، التحالف، إلخ …) ب- إذا كانت الأسئلة الشائعة لا تحتوي على لسؤالك أو لا يزال لديك أسئلة إضافية حول اللعبة، فيمكنك أولاً محاولة طرح التساؤل على حلفائك أو في دردشة العالم. يمكنك أيضًا الاتصال بالمدير مباشرة من “ملف تعريف اللاعب” و “الإعداد” و “تعليمات اللعبة” و “الاتصال بالمراقب” مرة أخرى. سيقوم المشرفون بالرد عليك في أسرع وقت ممكن مباشرة في صندوق بريدك في اللعبة تحت علامة التبويب MOD. ج- إذا استمرت المشكلة، فافتح الأسئلة الشائعة مرة أخرى، ومن هنا اختر أيًا من الأسئلة الشائعة وحدد “اتصل بنا” (في الجزء العلوي الأيسر من شاشتك) ويرجى توضيح طبيعة مشكلتك. سوف يرد عليك ممثل خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. د- للمشكلة التي تنطوي على لاعب آخر، يرجى القيام بالأمور التالية: إذا كان اللاعب مبتذلاً، أو يضايقك لفظيًا، أو يقدم خدمات غير قانونية، انقر فوق صورته من الدردشة العالمية، ثم انقر فوق “حظر”. إذا كانت صورة اللاعب مسيئة أو مروعة، فانقر على صورتهم في محادثة الدولة، ثم انقر فوق “الإبلاغ عن صورة”. وأشياء يجب مراعاتها عند الاتصال بخدمة العملاء: – سنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. نعتذر عن أي تأخير تواجهه عند انتظار الرد من شخص ما في فريقنا. فخدمة العملاء قد ينشغلوا بمشاكل اخرى في نفس الوقت كما لا يمكن لومهم على الأخطاء في اللعبة لأنهم ليسوا مطوري اللعبة. – إذا كان لديك اقتراح رائع، فيمكنك إرساله إلى خدمة العملاء وسيقوم بإرساله إلى الاستوديو مباشرةً. – يتعذر على فريق دعم العملاء معالجة أي مشكلات يتم الإبلاغ عنها بعد 20 يومًا من حدوثها.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for State of Survival: Survive the Zombie Apocalypse