Olá Comandante, Percebemos que está enfrentando um problema de momento e expressamos nossas sinceras desculpas. Este guia nos ajudará a resolver rapidamente esse problema para você, identificando corretamente o tipo de problema que está enfrentando. Etapa 1: defina a natureza do seu problema. A primeira e mais importante parte é identificar o tipo de problema que está enfrentando. A- Problema na conta do jogador (ex. incapaz de vincular sua conta, perda de acesso à sua conta, etc.) B- Problema técnico (bug, carregamento, ou falha do jogo) C- Problema em pagamento D- Pergunta sobre o jogo (como funciona um recurso específico? Onde posso encontrar este item, etc.) E- Problema com outro jogador. Passo 2: Resolva seu problema. Depois de definir o tipo de problema que está enfrentando, siga as etapas abaixo: A- Procure as FAQ relacionadas nas seções diferentes ou usando a função de pesquisa. (Toque na barra de pesquisa e digite qualquer palavra-chave relacionada: conta, herói, aliança, etc…) B- Se uma FAQ não existir para sua pergunta ou ainda tiver perguntas adicionais sobre uma característica do jogo, você pode primeiro perguntar aos seus aliados ou no chat mundial. Também pode entrar em contato com um MODERADOR diretamente do seu “perfil de jogador”, “configuração”, “ajuda de jogo”, “contatar mod” e “contatar mod” novamente. Os moderadores responderão o mais rápido possível diretamente para sua caixa de correio no jogo, na guia MOD. C- Se o problema persistir, abra o FAQ novamente, a partir daqui escolha qualquer artigo da FAQ e selecione “Fale Conosco” (no canto superior direito da tela) e explique em detalhes a natureza do seu problema. Um Representante do Atendimento ao Cliente responderá o mais breve possível. D- Para um problema envolvendo outro jogador, por favor, faça o seguinte: Se o jogador for vulgar, assediar verbalmente, ou oferecer serviços ilegais, toque em seu retrato no bate-papo do Estado e depois toque em ‘bloquear’. Se o retrato do jogador for ofensivo ou chocante, toque em seu retrato no bate-papo do Estado e, em seguida, toque em “reportar retrato”. Tenha em mente ao entrar em contato com o Atendimento ao Cliente: – Responderemos o mais breve possível. Pedimos desculpas por qualquer atraso que tenha ao esperar por uma resposta de alguém da nossa equipe. – Os técnicos são seres humanos (e, como tal, valorizam sempre a educação). Eles não podem ser culpados por erros no jogo, pois não são os desenvolvedores do jogo. – Se você tem uma ótima sugestão, pode enviá-la para um técnico que a encaminhará diretamente para o estúdio. – A Equipe de Suporte ao Cliente não pode processar nenhum problema relatado 20 dias após ocorrer.
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Game Guide for State of Survival: Survive the Zombie Apocalypse