Xin chào Thủ lĩnh, chúng tôi hiểu rằng bạn hiện đang gặp sự cố và chúng tôi chân thành xin lỗi vì vấn đề này. Hướng dẫn này sẽ giúp chúng tôi giải quyết nhanh chóng vấn đề cho bạn bằng cách xác định chính xác loại sự cố bạn đang gặp phải. Bước 1: Xác định bản chất của sự cố Phần đầu tiên và quan trọng nhất là xác định loại sự cố bạn đang gặp phải. A- Sự cố tài khoản người chơi (ví dụ: không thể liên kết tài khoản, mất quyền truy cập vào tài khoản, v.v.) B- Sự cố kỹ thuật (lỗi, không tải được hoặc trò chơi bị treo) C- Vấn đề thanh toán D- Câu hỏi về trò chơi (một tính năng cụ thể nào đó hoạt động ra sao? Tôi có thể tìm vật phẩm này ở đâu, v.v.) E- Vấn đề với người chơi khác Bước 2: Giải quyết vấn đề của bạn Sau khi bạn đã xác định được loại sự cố đang gặp phải, vui lòng thực hiện theo các bước bên dưới: A- Tìm kiếm Câu hỏi thường gặp có liên quan trong các phần khác nhau hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm. (Chạm vào thanh tìm kiếm và nhập bất kỳ từ khóa liên quan nào: tài khoản, hero, liên minh, v.v.) B- Nếu Câu hỏi thường gặp không có chứa câu hỏi của bạn hoặc bạn vẫn có thêm câu hỏi về tính năng trò chơi, trước tiên bạn có thể thử hỏi các đồng minh của mình hoặc trong trò chuyện thế giới. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với MOD của game từ “hồ sơ người chơi”, “cài đặt”,“trợ giúp trò chơi”, “liên hệ mod” và “liên hệ mod” lại lần nữa. Mod sẽ trả lời bạn nhanh nhất có thể vào hòm thư trong trò chơi của bạn, tại tab MOD. C- Nếu sự cố vẫn tồn tại, hãy mở lại Câu hỏi thường gặp, từ đây chọn bất kỳ bài viết Câu hỏi thường gặp nào và chọn ‘Liên hệ chúng tôi’ (ở phía trên bên phải màn hình của bạn) và vui lòng giải thích chi tiết về vấn đề của bạn. Một Đại diện Dịch vụ Khách hàng sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể. D- Đối với một vấn đề liên quan đến người chơi khác, vui lòng thực hiện những việc sau: Nếu người chơi dùng lời lẽ thô tục, quấy rối bạn bằng lời nói hoặc cung cấp dịch vụ bất hợp pháp, hãy nhấn vào chân dung của họ trong trò chuyện thế giới và nhấn ‘chặn’. Nếu chân dung người chơi gây khó chịu hoặc gây sốc, hãy nhấn vào chân dung của họ trong Trò chuyện Quốc gia và chọn ‘báo cáo chân dung’. Những điều cần lưu ý khi liên hệ với bộ phận Dịch vụ Khách hàng: – Chúng tôi sẽ trả bạn sớm nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự chậm trễ nào bạn gặp phải khi chờ phản hồi từ đội ngũ của chúng tôi. – Các kỹ thuật viên cũng là con người (và do đó, xin bạn hãy coi trọng sự lịch sự). Bạn không thể đổ lỗi cho họ vì các lỗi trong trò chơi bởi họ không phải là người phát triển trò chơi. – Nếu bạn có ý tưởng thú vị, bạn có thể gửi cho một kỹ thuật viên và họ sẽ chuyển trực tiếp đến cho studio. – Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng không thể xử lý các vấn đề được báo cáo sau khi đã xảy ra quá 20 ngày.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for State of Survival: Survive the Zombie Apocalypse