Mon jeu subit des crashs ou des blocages. Que faire ?
Il y a plusieurs moyens d’y remédier:
1. Redémarrez votre appareil et relancez le jeu.
2. Assurez-vous que votre jeu est à jour. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon de vérifier si le jeu est à jour et comment le mettre à jour dans l’articlecorrespondant.
3. Vérifiez que le système d’exploitation de votre appareil est à jour.
4. Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau depuis la boutique d’applications correspondante. Ne vous en faites pas: votre sauvegarde ne sera pas perdue tant que votre appareil est connecté à Internet.
5. Assurez-vous que les performances de votre appareil correspondent à la configuration minimale requise.
Sur les appareils Android, vous pouvez tenter de nettoyer le cache de l’application:
1. Allez dans les Paramètres de l’appareil > Applications.
2. Sélectionnez Township dans la liste d’applications.
3. Touchez le bouton Effacer le cacheet relancez le jeu.
Si le problème persiste, contactez notre service client. Si possible, fournissez les informations suivantes:
– Quelles actions font crasher ou bloquent votre appareil (ouvrir la liste d’Amis, récolter du maïs, etc.).
– La première fois que vous avez remarqué ce problème. (après avoir mis le jeu à jour, en le réinstallant, etc.).