게임에 문제가 있어요. 어떻게 해결하나요?
먼저 게임이 예상대로 작동하지 않은 것에 대해 사과드립니다. 문제가 있다면 우선 알려진 문제섹션을 확인하십시오. 저희가 이미 문제를 인식하고 해결 중일 가능성이 있습니다.
겪고 있는 문제가 목록에 없다면 다음 단계를 따르십시오:
1. 디바이스를 재시작하고 게임에 다시 접속합니다.
2. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다. 관련된 질문에서 업데이트 여부를 확인하고 게임을 업데이트하는 방법에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 게임이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인합니다.
4. 앱 스토어에서 게임을 삭제하고 다시 설치합니다. 걱정하지 마십시오. 디바이스가 인터넷에 연결되어 있다면 진행 상황이 손실되지 않습니다!
5. 디바이스가 게임을 적절하게 플레이할 수 있는 최소 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
위에서 언급한 단계 중 아무것도 도움이 되지 않는다면 고객 지원 센터에 문의하여 문제를 상세히 설명하십시오:
– 정확히 어떤 부분이 잘못되었는지
– 어떻게 그 문제가 발생했는지
– 문제가 언제 처음 발생했는지(업데이트 후, 재설치 후 또는 기타 시점)
– 사실을 증명할 스크린샷 첨부