| Wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an Support Team und das entsprechende Formular ausfüllen falls Sie die folgende Probleme haben: |
| 1. Sie können sich nicht mehr einloggen. |
| 2. Es kommt diese Meldung: “Dieses Konto ist über ein anderes Gerät eingeloggt”. |
| Achten Sie beim Ausfüllen des Formulars auf folgende Punkte: |
| 1. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Bieten Sie uns mehr Info an, wie zum Beispiel das Level der anderen Gebäude, die Anzahl der Einheiten, den Heldenlevel und usw. |
| 2. Um das altes Account zurückzufinden, müssen Sie uns ein neues Account anbieten, das neue Account muss an Facebook/Google- oder Game Center-Konto verknüpft werden. |
| 3. Achtung: Das neue Account ist nicht mehr verfügbar sobald das ursprüngliche Konto gefunden wurde. |
| 4. Wenn Sie zusätzliche Kontoinformationen oder Zahlungsinformationen angeben möchten, senden Sie bitte nach dem Ausfüllen des Formulars eine zusätzliche Antwort. |
| 5. Wenn die Meldung “dieses Konto ist über ein anderes Gerät eingeloggt” kommt, oder Sie festgestellte, dass jemand anderes Ihr Konto verwendet → Geben Sie uns bitte mehr Details damit wir Ihnen weiterhelfen können. |
| 6. Da wir Ihre Identität bestätigen müssen, erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen eine Antwort. Wenn Sie Ihr Account wegen Accountteilen verloren haben, können wir leider nicht weiterhelfen. |
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Game Guide for Rise of Empires