如果您的账号出现以下两种情况，请您尽快点击右上方的按钮进入客服页面，提交一下账号找回的表单：
1、您由于绑定账号遗忘或并未绑定账号导致账号无法登陆。
2、正在游戏时提示：此账号已在其他客户端登陆。
填写表单的时候请您注意以下几点：
1、表单的信息尽量全部正确，如果忘记的话，请您提供一下您知道的其他建筑等级、兵力、指挥官等级数量等信息。
2、您提供的用于找回的小号，如果没有绑定新浪微博/Facebook/Google/GameCenter账号，是无法为您找回账号的。
3、您提供的小号在您的账号找回后就无法登陆了，请您不要提供您正在使用的小号或者其他账号。
4、如果您想要提供更多的账号信息或充值信息等，您可以在提交表单后，再次回复提供信息，我们的客服人员会一起核实。
5、如果提示：此账号已在其他客户端登陆，或者您发现您的账号已经被其他人登陆，请您在其他说明中描述您的账号出现被顶号的情况，以及您的具体情况。
6、由于账号信息共享等原因导致的账号丢失，由于信息核实需要时间，我们会在3个工作日内进行回复。账号分享导致的损失官方不予恢复，请勿将账号分享给其他玩家。
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Game Guide for Last Empire – War Z