| إذا تواجهك الحالات التالية، يرجى الاتصال بفريق الدعم في أقرب وقت ممكن، وملء نموذج لاسترجاع الحساب |
| -عدم دخول اللعبة بسبب فقدان الحساب او عدم ربطه |
| – ظهر اشعار تم دخول الى الحساب على جهاز آخر اثناء اللعبة |
| ملاحظة اثناء ملء النموذج |
| – المعلومات الواردة في النموذج لازم ان تكون صحيحة ودقيقة بقدر الإمكان،ويمكن تقديم المعلومات الأخرى اللتي تعرفها |
| – يرجى انشاء حساب جديد ولازم ربطه بحساب فيسبوك او جوجل بلاي اوجيم سنتر. |
| – لا يمكن الدخول الى الحساب الجديد بعد عملية استرجاع. |
| – بعد تسليم النموذج يمكن ان تضيف المعلومات الأخرى مثل معلومات الحساب او الشحن عن طريق رد مباشرة في نظام الدعم،وسنحقق من معلوماتكم. |
| – اذا يظهر اشعار تم دخول الى الحساب على جهاز آخر اثناء اللعبة،يرجى تمدنا بالتفاصيل. |
| اذا فقد حسابك بسبب مشاركته مع الآخرين،يستغرق وقت اطول لتحقيق المعلومات. |
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Game Guide for Last Shelter: Survival