1. 古いアカウントにログインしたい／どうやってゲーム進行状況をロードしたい
2. テストサーバから通常サーバに切り替えたい
3. パスワードを忘れた
4. Moontonアカウント名、連携しているMoontonメールアドレス、連携しているサードパーティアカウントを忘れた
5. アカウントが盗まれた
6. もし上記の操作を行っても、アカウントにログインできない/ゲーム進行状況をロードすることができない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。以下の二つの方法をお試し下さい：
a. ゲームメニューの上側にあるカスタマーサービスボタンをタップして問い合わせします。
b. MobileLegendsGame@gmail.comにメールを送信する
盗難されたアカウント取り戻すフォームをご記入の上システムのメールまで送信してください。
フォームの記入内容は下記を参照してください：
1）紛失したアカウントの【ニックネーム】：正確なニックネームを記入してください
2）紛失したアカウントの【サーバ】：基本情報ページからIDとサーバ関連の情報を確認できます、フレンドの加入をタップしてあなたの紛失したアカウントの名称を入力する – 名称の検索 – 確認した後、サーバIDを確認できます。
3）紛失したアカウントの【アカウントID】:基本情報ページのスクリーンショットを一枚保存することを推奨します。このページにはあなたのアカウントIDとサーバ等の情報が含まれており、あなたのアカウント復旧に役立ちます。
4）紛失したアカウントの【端末型番】：もし端末を変更した場合は、最初登録の端末型番を入力してください。例:samsung I9500は、あなたの端末のオプションから見つけられます。
5）紛失したアカウントの【制作期日】：あなたの紛失アカウントのおよそ作成日時を記入してください。Game CenterあるいはGoogle Play Gamesから最初のアチーブメントを獲得した日時を調べることができ、制作期日を判断できます。
6）紛失したアカウントの【最後のログイン日時】: 必須情報ではありませんが、もし覚えている場合は、認証に役立ちます。
7）もしかつてゲーム内でチャージしたことがある場合は、初回あるいは最近の注文番号と領収書のスクリーンショットを提出してください：
Android端末：あなたのGmailメールアドレスにログインしGoogleからあなたに送信された課金確認メールを確認し、GPAコードを記入してください。GPA.**** – **** – **** – *****。もしそのメールが削除されている場合は、Google Storeヘルプで確認してください。
Google PLAY領収書のスクリーンショット：
(アップロードする時には注文番号を表示してください)
IOS端末：あなたの領収書のスクリーンショットを提出してください。あなたのメール、iTunesから確認することができます。
iTunes領収書のスクリーンショット：
(アップロードする時には注文番号を表示してください)
8）プレイヤーLv:あなたのアカウントを見つけやすくするために、正確なレベルを入力してください。
9）一番よく使ってヒーロー名：必須情報ではありませんが、もし覚えている場合は、認証に役に立ちます
10）スキンの数量：必須情報ではありませんが、もし覚えている場合は、認証の手助けになります
11）新しいアカウント【アカウントID】と【サーバ】を記入してください：システムはあなたのこのゲーム進行状況が連携しているサードパーティアカウントを紛失したアカウントと連携させるため、この手順は非常に重要なものとなります。
新しいアカウントがある場合、新しいアカウントをサードパーティと連携してください。
この新しいアカウントを少なくとも一つのコミュニティプラットフォームアカウントと連携してください（複数選択）。この操作は紛失したアカウントの復旧に、非常に重要なものとなります！
12）アカウント紛失の原因: 端末の変更、ハッキングされたあるいはその他の原因等、必ず紛失原因を記入してください。
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Game Guide for Mobile Legends – moonton