Wenn du auf deinem Android-Gerät auf Probleme stößt, versuche es bitte mit den nachfolgenden Schritten. Zusätzliche Hilfe findest du außerdem auf der offiziellen Android-Website.Zwinge die App und alle im Hintergrund laufenden Apps zum Schließen:
Tippe auf die Schaltfläche „Zuletzt verwendete Apps“ (diese sieht aus wie zwei sich überschneidende Rechtecke) auf deinem Gerät, um alle derzeit laufenden Apps anzuzeigen.
Wische nach links, um sie zu schließen.
Um hier eine App zum Schließen zu zwingen, tippe darauf und halte sie gedrückt und wähle dann „App-Info“.
Tippe auf „Beenden erzwingen“.
Alternativ geht es auch so:
Halte die Home-Taste so lange gedrückt, bis alle deine Apps erscheinen.
Wische nach links oder rechts, um die App zu öffnen.
Hinweis: Wenn du ein älteres Gerät hast, sehen diese Schritte womöglich etwas anders aus. Tippe auf „Einstellungen“ und dann „Apps“, um deine derzeit ausgeführten Apps anzuzeigen.Starte dein Gerät neu:
Halte den Ausschalter gedrückt (dieser befindet sich normalerweise auf der rechten Seite des Geräts).
Tippe auf „Ausschalten“ und dann nochmal auf „Ausschalten“.
Warte 30–45 Sekunden und halte dann den Ausschalter so lange gedrückt bis das Gerätelogo erscheint.
Leere den Cache-Speicher der App:
Gehe zu „Einstellungen“.
Tippe auf „Anwendungsmanager“.
Scrolle so lange, bis du die App findest.
Tippe auf „Cache leeren“. (ACHTUNG: Tippe NICHT auf „Daten löschen“.)
Aktualisiere die App:
Öffne die Google Play-App.
Tippe auf das Symbol mit den drei Balken in der oberen linken Ecke.
Gehe zu „Meine Apps“.
Wähle eine einzelne App aus oder tippe auf „Alle aktualisieren“.
Aktualisiere die Software deines Geräts:
Tippe auf „Einstellungen“.
Wähle „Geräteinformationen“.
Tippe auf „Software-Updates“.
Überprüfe deine Internetverbindung:Vergewissere dich, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und eine stabile WLAN-Verbindung besteht.Sieh nach, wie viel Speicherplatz auf deinem Gerät noch frei ist:
Gehe zu „Einstellungen“.
Tippe auf „Speicher“.
Achte auf „Freier Speicher“.
Damit dein Gerät die bestmögliche Leistung bietet, sollte auf deinem Gerät mindestens 1 GB Speicherplatz frei sein.
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