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Anleitung zur Problembehebung (Android) – Pokémon GO Guide

Schritte zur Problembehebung

Bitte versuche, die unten stehenden Schritte zur Problembehebung in der angegebenen Reihenfolge durchzuführen.

Stelle sicher, dass deine App Pokémon GO auf dem neuesten Stand ist

Pokémon GO funktioniert am besten, wenn die aktuellste Version der App verwendet wird. Wenn du ein Problem mit einer älteren Version der App hast, aktualisiere deine App Pokémon GO bitte und schau nach, ob das Problem so behoben wird.

  • Öffne die App Google Play Store.
  • Tippe oben links auf die Menüschaltfläche.
  • Tippe auf Meine Apps und Spiele.
  • Gehe zur App Pokémon GO und tippe auf die Schaltfläche Aktualisieren.

    • Überprüfe deine Internetverbindung

    Stelle sicher, dass dein Gerät mit einer zuverlässigen Datenverbindung (WLAN, 3G oder 4G) verbunden ist. Versuche, die Internetquellen zu wechseln: Wenn du Probleme beim Verbinden mit dem WLAN hast, versuche es mit einer Verbindung über 3G oder 4G. Hast du Probleme beim Verbinden über 3G oder 4G, versuche es mit einer WLAN-Verbindung.

    Verwende die automatische Systemzeit

    Stell sicher, dass die Uhrzeit und das Datum auf deinem Gerät automatisch aktualisiert werden. Du kannst deine Systemuhrzeit über die Einstellungen auf deinem Gerät ändern.

  • Öffne die Einstellungen.
  • Aktiviere unter Datum und Uhrzeit die Einstellung Automatisches Datum/automatische Uhrzeit und die Option für die automatische Zeitzone.

    • Weitere Unterstützung findest du im 
    Google-Hilfezentrum.

    Lösche Daten und Cache der App Pokémon GO

    Durch Löschen der App-Daten und des Caches, kannst du temporäre Probleme, die Pokémon GO betreffen, möglicherweise beheben. Beachte, dass die folgenden Schritte je nach Gerät variieren können.

  • Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät.
  • Tippe in den Einstellungen auf Apps.
  • Wähle die Pokémon GO-App aus.
  • Tippe auf Speicher und dann auf Daten löschen gefolgt von <0>Cache leeren
    .

    • Weitere Informationen findest du im 
    Google-Hilfezentrum.

    Überprüfe die Einschränkungen der Hintergrunddaten deines Gerätes

    Vergewissere dich, dass die Nutzung von Hintergrunddaten für Google Play Services und Google Play Store nicht eingeschränkt ist. 
    Erfahren Sie, wie Sie Hintergrunddaten aktivieren.

    Deinstalliere Pokémon GO und installiere die App dann neu

    Lösche Pokémon GO und installiere die aktuellste offizielle Version aus dem 
    Google Play Store. Dein Spielfortschritt geht durch das Ausführen dieser Schritte nicht verloren, da alle Spielfortschritte online gespeichert werden.

    Stelle erneut eine Verbindung zwischen Google und Pokémon GO her (nur Google-Konten)

    Du kannst dieses Anmeldeproblem möglicherweise beheben, indem du die Verbindung zwischen Pokémon GO und Google erneut herstellst. Dein Spielfortschritt geht durch diese Schritte nicht verloren.

  • Navigiere zur Seite Google-Dienste, Verbundene Apps und tippe in der Liste der verbundenen Apps auf Pokémon GO.
  • Klicke auf Entfernen, um die Verknüpfung deines Google-Kontos mit Pokémon GO aufzuheben.
  • Wenn du dein Google-Konto wieder verknüpfen möchtest, melde dich wie gewohnt in Pokémon GO an. Öffne Pokémon GO auf deinem Gerät und melde dich mit deinem Google-Konto an.

    • Entferne dein Google-Konto von deinem Gerät (nur Google-Konten)

    Wenn alle anderen Schritte das Problem nicht beheben können, kannst du versuchen, dein Google-Konto von deinem Gerät zu entfernen und wieder hinzuzufügen.

    Wenn du das Konto entfernst, werden deine E-Mails, Kontakte, Einstellungen und andere mit dem Konto verbundenen Informationen von deinem lokalen Speicher entfernt, bis du das Konto wieder zu deinem Gerät hinzufügst. Achte darauf, diese Schritte mit genügend Zeit auszuführen, damit deine Kontodaten heruntergeladen werden können.

    Entferne das E-Mail-Konto von deinem Gerät:

  • Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät.
  • Tippe auf Konten.
  • Wähle Google aus der Liste der Konten aus. Wenn du mehrere Google-Konten hast, wähle das Google-Konto aus, mit dem du dich bei Pokémon GO angemeldet hast.
  • Tippe auf das Menü mit den drei Punkten oben auf dem Bildschirm und dann auf Konto entfernen.

    • Füge das Konto wieder auf deinem Gerät hinzu:

  • Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät.
  • Tippe auf Konten.
  • Tippe auf Konto hinzufügen.
  • Wähle Google aus der Liste der Kontotypen aus.
  • Folge den Anweisungen, um diesen Vorgang abzuschließen.

    • Weitere Unterstützung zum Hinzufügen und Entfernen von Konten findest du im 
    Google-Hilfezentrum.

    Andere Optionen

    • Fehler melden
    • Sieh dir eine Liste der bekannten Probleme in Pokémon GO an.

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    Pokémon GO Game GUIDE

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