La nostra priorità è garantire la sicurezza e il benessere della nostra community. Per quanto preferiremmo non dover mai rinviare o annullare un evento, abbiamo deciso di rinviare, annullare e/o modificare gli eventi e adattare alcune funzionalità che possano garantire la sicurezza degli Allenatori permettendo loro di continuare a utilizzare Pokémon GO.
Su questa pagina puoi trovare aggiornamenti periodici relativi ai posticipi e agli annullamenti dei prossimi eventi della Zona Safari.
Zone Safari annullate/posticipate
Zona Safari di St. Louis (27-29 marzo ): posticipata fino a nuovo avviso. Tutti i biglietti potranno essere utilizzati per partecipare all’evento una volta riprogrammato. In alternativa, puoi richiedere un rimborso per tutti i biglietti acquistati
tramite l’assistenza nell’app fino alle 07:59 CET di giovedì 26 marzo (11:59 p.m. PDT di mercoledì 25 marzo ).
Zona Safari di Philadelphia (17-29 marzo ): posticipata fino a nuovo avviso. Tutti i biglietti potranno essere utilizzati per partecipare all’evento una volta riprogrammato. In alternativa, puoi richiedere un rimborso per tutti i biglietti acquistati
tramite l’assistenza nell’app fino alle 07:59 CET di giovedì 16 aprile (11:59 p.m. PDT di mercoledì 15 aprile ).
Zona Safari di Philadelphia (8-10 maggio ): posticipata fino a nuovo avviso. Tutti i biglietti potranno essere utilizzati per partecipare all’evento una volta riprogrammato. In alternativa, puoi richiedere un rimborso per tutti i biglietti acquistati
Offriamo il rimborso su richiesta da inviare tramite l’assistenza nell’app entro le 07:59 CET di giovedì 7 maggio (11:59 p.m. PDT di mercoledì 6 maggio ).
Per contattare l’assistenza tramite l’app:
In Mappa, apri il
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Contatta l’assistenza
Su iOS, tocca
Contattaci nell’angolo in alto a destra. Su Android, tocca
questo pulsante:
Nota: dato l’elevato numero di richieste, le risposte potrebbero subire ritardi.
Domande frequenti
Ci saranno ripercussioni sugli eventi futuri?
Dato il panorama in continua evoluzione e i diversi livelli di impatto da un luogo all’altro, non esiste una soluzione unica per tutti i nostri eventi dal vivo. Al momento, la nostra organizzazione ha deciso di posticipare gli eventi della Zona Safari in programma a St. Louis, Liverpool e Philadelphia.
Ho acquistato un biglietto per un evento che è stato posticipato. Posso utilizzarlo per partecipare all’evento una volta riprogrammato?
I biglietti non rimborsati rimarranno validi per l’evento che si terrà in data successiva. Tuttavia, se non si richiede un rimborso prima della data e ora specificate, non sarà possibile richiedere un rimborso per l’evento riprogrammato in un secondo momento.
Se scelgo di conservare il biglietto e non desidero recarmi sul luogo dell’evento, come funziona se gioco localmente?
Giocando localmente, vedrai gli stessi contenuti nel gioco che avresti incontrato all’interno dell’area di gioco dell’evento iniziale (incontri di Pokémon e ricerca speciale). Questa esperienza di gioco sarà visibile nell’app alla data e ora indicate sul biglietto dell’evento.
Nota: l’esperienza di gioco dell’evento sarà disponibile nel TUO fuso orario, il che significa che se sei in possesso di un biglietto per venerdì dalla mezzanotte alle 18:00, i contenuti dell’evento cominceranno alla mezzanotte di venerdì (ora locale), ovunque tu sia nel mondo.
Come posso ottenere un rimborso?
Se hai acquistato un biglietto, puoi richiedere un rimborso contattandoci tramite l’assistenza nell’app e fornendo il numero d’ordine. Per le indicazioni su come contattare l’assistenza, vai all’inizio di questo articolo.
Nota: il rimborso potrà essere effettuato esclusivamente sull’intero acquisto. I titolari di biglietto che ottengono il rimborso (compresi i giocatori con biglietti regalo) potranno riacquistare il biglietto per l’evento una volta che sarà stato riprogrammato.
Che cosa succede se solo alcuni dei membri del gruppo con cui ho acquistato i biglietti non volessero più partecipare?
Purtroppo non saremo in grado di fornire rimborsi parziali. In caso di richiesta di rimborso, la restituzione copre l’intero importo di acquisto e tutti i biglietti dell’ordine non saranno più validi. Tuttavia, potrai comunque acquistare nuovamente i biglietti una volta che l’evento sarà stato riprogrammato.
Potrò comunque utilizzare il mio biglietto esploratore di città? E se non sarà valido, potrò richiedere un rimborso?
Se hai acquistato un biglietto esploratore di città, il bonus Aroma e la durata del Modulo esca, nonché il bonus relativo alla distanza ridotta per la schiusa delle uova, verranno attivati a livello globale durante il weekend originariamente previsto per l’evento nell’ora locale. I raid esploratore di città e i componenti esclusivi della ricerca sul campo saranno disponibili solo durante l’evento riprogrammato.
Purtroppo non sono previsti rimborsi solo per i biglietti esploratore di città. Se richiedi un rimborso, ti verrà restituito l’importo dell’intero ordine e potrai riacquistare i biglietti per l’evento riprogrammato. Se, invece, scegli di conservare i biglietti esploratore di città, potrai utilizzarli per partecipare all’evento della Zona Safari una volta riprogrammato.
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Pokémon GO Game GUIDE