이메일 주소에 관한 도움말

Ingress에 로그인할 때 사용한 이메일 주소를 모르겠습니다

Ingress에 로그인할 때 사용한 이메일 주소가 생각나지 않는 경우에는 에이전트 코드네임을 통해 지원을 받을 수 있습니다.

에이전트 코드네임을 알고 있는 경우

이메일 주소 복구에 관한 지원을 받으려면 본 페이지에서 "이메일 주소 또는 코드네임을 잊어버렸습니다" 항목을 선택하여 문의주시기 바랍니다.

에이전트 코드네임이 생각나지 않는 경우

에이전트 코드네임이 기억이 나지 않는 경우, Ingress를 플레이하는 도중 촬영한 스크린샷은 없는지 확인하여 보시기 바랍니다. 코드네임은 스캐너의 우측 상단 또는 에이전트 프로필 화면 좌측 상단에 표시됩니다. 여전히 코드네임을 찾을 수 없다면, 본 페이지에서 "이메일 주소 또는 코드네임을 잊어버렸습니다" 항목을 선택하여 문의주시기 바랍니다.이메일 주소 또는 에이전트 코드네임을 확인할 수 없는 경우에는 유감스럽게도 도움을 드릴 수가 없습니다. 해당 정보는 사용하고 계시는 계정을 확인할 때 반드시 필요한 정보입니다.

여전히 문제가 해결되지 않았나요?

Ingress에 로그인할 때 사용한 Google 계정이 기억나지 않는 경우:메일 주소를 잊어버린 경우에는 Google 계정 고객센터에서 계정 복구 방법에 대한 자세한 안내를 받으시기 바랍니다.Ingress에 로그인할 때 사용한 Facebook 계정이 기억나지 않는 경우:Facebook 도움말 센터에서 계정 복구 방법에 대한 도움말을 참조하시기 바랍니다.

게임 진행 상황이 레벨 1로 리셋되었습니다

게임 진행 상황이 초기화된 것처럼 보이는 문제가 있을 수 있습니다. 그동안의 게임 데이터는 계정마다 온라인상에 보존되어 있으며, 게임 데이터는 초기화되지 않으니 안심하여 주시기 바랍니다.실수로 다른 Ingress 계정을 생성했을 가능성이 있습니다. 해당 문제는 Google 또는 Facebook을 통해 Ingress 계정을 생성한 후, 기존의 메일 주소가 아닌 다른 메일 주소로 로그인한 경우 발생합니다.이 문제를 해결하려면:현재 로그인하고 있는 계정에서 로그아웃한 후 기존의 Ingress 계정을 생성했을 때 사용한 메일 주소로 로그인해야 합니다.

• 스캐너에서 메인 메뉴를 터치합니다.
• 우측 상단의 설정을 터치합니다.
• 로그아웃 옵션이 보일 때까지 아래로 스크롤합니다.
• 로그아웃 옵션 하단에 표시된 이메일 주소와 로그인 방법을 기록해두시기 바랍니다. 기재된 내용이 현재 접속 중인 이메일 주소와 로그인 방법이 됩니다.
• 로그 아웃을 터치합니다.
• 기존의 Ingress 계정 생성 시 사용한 이메일 주소와 로그인 방법을 통해 로그인하시기 바랍니다.

이메일 주소 또는 로그인 방법이 기억나지 않는 경우, 본 페이지를 통해 이메일 주소 코드네임 복구에 대한 지원을 받으시기 바랍니다.

비밀번호에 관한 도움말

비밀번호를 잊어버렸습니다

Ingress는 계정 비밀번호에 관한 데이터를 수집하거나 저장하지 않습니다. 이에 따라 Ingress 고객센터를 통한 비밀번호 찾기 및 재설정 등의 지원은 불가능합니다. 계정 비밀번호는 이용 중인 이메일 프로바이더(Google 또는 Facebook)에 의해 관리되고 있습니다.

비밀번호를 변경하거나 재설정하려면 해당 이메일 프로바이더의 고객센터로 문의하시기 바랍니다:

• Google 계정: 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google 계정 고객센터를 참조하시기 바랍니다.
• Facebook 계정: 비밀번호를 변경 또는 재설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Facebook 도움말 센터를 참조하시기 바랍니다.

계정 보안 유지

이용 중인 계정을 안전하게 보호하기 위해 Ingress를 플레이할 때는 다음 사항을 따르시기를 권장합니다.

• 보안성이 강력한 비밀번호를 설정
• 이중 인증 사용
• Ingress 계정에 백업 로그인 추가

계정을 안전하게 유지하는 방법에 대한 자세한 내용은 Google의 안전 센터에서 확인할 수 있습니다.

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Ingress Game GUIDE