Pokémon GO アカウントにログインができない状態ですか ? この記事では、さまざまなサインイン問題を解決するためのトラブルシューティング手順について詳しく説明します。
「認証できませんでした」または「ログインに失敗しました」のエラーメッセージが表示される。
サーバーに一時的な問題が起こっていたり、ネットワークの接続状態が悪い場合には、「ログインに失敗しました」または「認証できませんでした」というエラーメッセージを受け取ることがあります。 ご利用端末のネットワーク接続をご確認の上、しばらく時間をおいてから再度ログインをお試しください。 また、Googleを利用されている方は、「再ログイン」より「Googleサインイン」を選択し、「別のアカウントを使用」からアカウント情報を入力いただくことでログインできる場合がありますのでそちらもお試しください。問題が解決しない場合は、以下の方法で Pokémon GO アプリの再起動を試してください。
パスワードに関するヘルプ
ご利用のアカウントのパスワードは、Google、Facebook、ポケモントレーナークラブ、もしくは Niantic Kids で管理されています。 Pokémon GO では外部アカウントのパスワード情報へのアクセスおよび管理はしておりません。そのため、サポートチームが、ログインに使用する外部アカウントのパスワードへのアクセス、リセットをすることはできません。
パスワードを変更またはリセットするには、ログインプロバイダーのウェブサイトをご確認ください。
- Google: パスワードをリセットまたは変更する方法については、Google アカウントヘルプセンターをご覧ください。
- Facebook: パスワードをリセットまたは変更する方法については、Facebook ヘルプセンター をご覧ください。
- ポケモントレーナークラブ:ポケモントレーナークラブのウェブサイトにて、パスワードのリセットまたは変更をお願いいたします。 ポケモントレーナークラブのサポートについては、こちら からお問い合わせください。
- Niantic Kids: こちらのページ にアクセスし、ご両親またはお子様アカウントのパスワードをリセットする方法をご確認ください。
メールアドレスとログインプロバイダーに関するヘルプ
Pokémon GO へのログインに使用したメールアドレスやログイン方法がわからない場合は、トレーナーニックネームをもとにお調べすることが可能です。 自分のトレーナーニックネームを覚えている場合 メールアドレスの復旧に関するヘルプのドロップダウンメニューから [ログインの問題] を選択し、ご連絡ください。 自分のトレーナーニックネームを覚えていない場合 トレーナーニックネームが思い出せない場合は、端末内に Pokémon GO のスクリーンショットを保存していないか探してみることをおすすめします。 トレーナーニックネームは、マップビュー画面の左下に常に表示されています。また、トレーナープロフィール画面のアバターの上にも表示されます。 トレーナーニックネームを確認することができる場合は、こちらのフォーム より [ログインの問題] をご選択いただき、お問い合わせください。
トレーナーニックネームおよびメールアドレスを思い出せませんか?
残念ながら、トレーナーニックネームまたはメールアドレスの情報がなければ、アカウントを見つけることができません。 ログインアカウントのプロバイダーを思い出した場合は、その Web サイトにアクセスしログイン情報を復旧してください。
- Google : Google の復旧フォーム を使用しすべての Google メールアドレスのリストを受信します。
- Facebook: アカウントの復旧については Facebook ヘルプセンター をご確認ください。
- ポケモントレーナークラブ アカウント: ポケモントレーナークラブウェブサイト でアカウントの復旧をすることができます。 ポケモントレーナークラブのサポートについては、 Pokémon Support website からお問い合わせください。
- Niantic Kids: こちらのフォーム のドロップダウンメニューから [ログインの問題] を選択しご連絡ください。
まだ問題がありますか?
サポートチームにお問い合わせください。 こちらのフォーム のドロップダウンメニューから [ログインの問題] を選択しご連絡ください。
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Pokémon GO Game GUIDE