Estamos comprometidos com a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Embora preferimos que um evento não seja adiado ou cancelado, planejamos adiar, cancelar e/ou modificar eventos e ajustar certos recursos para garantir que os Treinadores possam permanecer seguros e continuar se divertindo com o Pokémon GO.
Esta página será atualizada periodicamente com informações sobre adiamentos e cancelamentos relacionados aos próximos eventos Zona de Safári
Zonas de Safári canceladas/adiadas
Zona de Safári em St. Louis (de 27 a 29 de março de ): adiada até novo aviso. Todos os ingressos serão válidos para a entrada no evento remarcado ou o comprador original poderá solicitar um reembolso de todos os ingressos no pedido.
Oferecemos reembolsos, mediante solicitação, no suporte no aplicativo até 25 de março de , às 23h59 PT.
Zona de Safári em Liverpool (de 17 a 19 de abril de ): adiada até novo aviso. Todos os ingressos serão válidos para a entrada no evento remarcado ou o comprador original poderá solicitar um reembolso de todos os ingressos e os nos Passes de explorador urbano pedido.
Oferecemos reembolsos, mediante solicitação, no suporte no aplicativo até 15 de abril de , às 23h59 PT.
Zona de Safári na Filadélfia (de 8 a 10 de maio de ): adiada até novo aviso. Todos os ingressos serão válidos para a entrada no evento remarcado ou o comprador original poderá solicitar um reembolso de todos os ingressos e os nos Passes de explorador urbano pedido.
Oferecemos reembolsos, mediante solicitação, no suporte no aplicativo até 6 de maio de , às 23h59 PT.
Basta fazer o seguinte:
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Perguntas frequentes
Isso afetará eventos futuros?
Por causa de previsões que mudam constantemente e dos diferentes graus de impacto de um local para outro, não há uma solução única para todos os nossos eventos ao vivo. No momento, como organização, decidimos adiar os eventos da Zona de Safári nos seguintes locais: St. Louis, Liverpool e Filadélfia.
Se eu comprei um ingresso para um evento adiado, posso participar do evento quando ele for reagendado?
Os ingressos não reembolsados continuarão válidos para quando o evento for realizado em uma data posterior. No entanto, se você não solicitar um reembolso antes da data e hora especificadas, não será possível solicitar um reembolso para o evento reagendado posteriormente.
Se eu mantiver meu ingresso e não quiser viajar para o local do evento, como isso funcionará se eu jogar localmente?
Ao jogar localmente, você verá o mesmo conteúdo do jogo que teria na área de jogo do evento original (encontros com Pokémon e pesquisas especiais). A jogabilidade do evento ficará visível no seu aplicativo durante a data e a hora indicadas no seu ingresso.
Observe que o horário de jogo do evento será no SEU horário local, ou seja, se você tiver um ingresso para sexta-feira das 12h às 18h, o conteúdo do evento começará na sexta-feira às 12h, horário local, onde quer que você esteja o mundo.
Como obtenho um reembolso?
O comprador do ingresso original pode enviar uma solicitação entrando em contato conosco através do nosso suporte no aplicativo e fornecendo o número de pedido. As instruções para entrar em contato com o suporte podem ser encontradas na parte superior deste artigo.
Observe que só podemos emitir um reembolso total da compra, e todos os titulares do ingressos que receberem o reembolso (incluindo jogadores com ingressos presenteados) poderão comprar novamente os ingressos para o evento após o reagendamento.
E se apenas alguns membros do meu grupo de ingressos não quiserem mais participar?
Infelizmente, não é possível fornecer reembolsos parciais. Se você solicitar um reembolso, será reembolsado pelo valor total da sua compra e todos os ingressos do seu pedido não serão mais válidos. No entanto, você ainda poderá comprar os ingressos novamente quando o evento for remarcado.
O meu Passe de explorador urbano funcionará? Caso contrário, posso obter um reembolso por ele?
Se você comprou um complemento do Passe de explorador urbano, a duração do bônus Incenso e Atrair, além da distância reduzida de para chocar Ovos, serão ativadas globalmente durante o fim de semana do evento original, no horário local. Os componentes da pesquisa de campo exclusiva e as Reides de explorador estarão disponíveis apenas durante o evento reagendado.
Não será possível reembolsar exclusivamente os Passes de explorador urbano. Se você deseja um reembolso, o pedido completo precisará ser reembolsado. Os Passes de explorador urbano não reembolsados funcionarão conforme planejado originalmente durante o evento da Zona de Safári remarcada, e os jogadores poderão comprar ingressos com Passes de explorador urbano para o evento remarcado.
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Pokémon GO Game GUIDE