Hai bisogno di contattarci? Scegli un argomento qui sotto per aiutarci a fornirti il supporto più rilevante:
Segnalare un bug
Per segnalare un bug con Harry Potter: Wizards Unite, usa l’opzione automatizzata all’interno dell’app (tocca la Valigia > Impostazioni > Assistenza > Ricevere supporto). L’opzione nell’app ci consente di raccogliere informazioni di contesto importanti (come la versione dell’app e il modello di dispositivo) per analizzare meglio i bug riscontrati.
Segnalare un’azione di gioco inappropriata
Abbiamo un sistema automatizzato di segnalazione di imbrogli all’interno della chat di assistenza dell’app. Per segnalare una persona o un servizio che viola i Termini d’uso, tocca la Valigia > Impostazioni > Assistenza > Ricevere supporto.
Feedback sul prodotto
Usa la funzione della chat nell’app (tocca la Valigia > Impostazioni > Assistenza > Ricevere supporto) per condividere un feedback sul prodotto.
Fatturazione e rimborsi
Tutte le domande relative a pagamenti e fatturazione devono essere fornite tramite l’app. Per avviare una conversazione, tocca la Valigia > Impostazioni > Assistenza > Ricevere supporto.
Richiedere la modifica o la rimozione di un luogo di gioco (Locanda, Fortezze, Luoghi importanti o Serra)
Se pensi che un
luogo di gioco debba essere modificato o rimosso, puoi inviarci una richiesta per invitarci a controllare una funzione nel gioco che rappresenta un luogo del mondo reale.
Visita questa pagina per informazioni su come inviare questa richiesta.
Eliminare l’account personale
Le richieste di eliminazione del proprio account possono essere inviate sul Web.
Compila questo modulo e seleziona "Eliminazione del mio account" nel menu a discesa relativo al tipo di problema.
Richiedere i dati personali
Per le richieste dei dati, contattaci all’indirizzo privacy@nianticlabs.com.
Assistenza per l’accesso
Per ricevere assistenza in caso di problemi di accesso, puoi
contattarci sul Web tramite questo modulo. Seleziona "Problema di accesso" nel menu a discesa relativo al tipo di problema.
Puoi contattarci anche su Twitter
Twitta le tue domande sul prodotto o richiedi assistenza generale a
@NianticHelp.
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