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Support kontaktieren – Harry Potter: Wizards Unite Guide

Du möchtest Kontakt zu uns aufnehmen? Wähle unten ein Thema aus, damit wir dich bestmöglich unterstützen können:

Fehler melden

Bitte verwende die Option in der App (Reisekoffer > Einstellungen > Hilfe > Support anfordern), um einen Fehler in Harry Potter: Wizards Unite zu melden. Über die Option in der App erhalten wir wichtige Informationen zu deiner Situation (z. B. die Version der App und das Gerätemodell), die beim Untersuchen der Fehler nützlich sind.

Unangemessenes Spielverhalten melden

Über den Supportchat in der App kann automatisch gemeldet werden, wenn jemand schummelt. Wenn du eine Person oder einen Dienst melden möchtest, die bzw. der gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, tippe auf "Reisekoffer > Einstellungen > Hilfe > Support anfordern".

Produktfeedback

Verwende die Chatfunktion in der App (Reisekoffer > Einstellungen > Hilfe > Support anfordern), um uns Produktfeedback mitzuteilen.

Abrechnung und Erstattung

Alle Anfragen zu Zahlungen und Abrechnung müssen über die App erfolgen. Tippe auf "Reisekoffer > Einstellungen > Hilfe > Support anfordern", um einen Chat zu beginnen.

Änderung oder Entfernung eines In-Game-Orts (Gasthaus, Festung, Sehenswürdigkeiten oder Gewächshaus) anfordern

Wenn du der Meinung bist, dass ein
In-Game-Ort geändert oder entfernt werden sollte, kannst du uns eine Anfrage zur Überprüfung eines In-Game-Ortes schicken, der einem Ort in der realen Welt entspricht. Auf
dieser Seite findest du weitere Informationen dazu, wie du uns eine solche Anfrage schicken kannst.

Konto löschen

Über unsere Website kannst du die Löschung deines Kontos anfordern. Fülle
dieses Formular aus, und wähle "Konto löschen" aus dem Dropdown-Menü für die Art der Anfrage aus.

Meine Daten anfordern

Schicke Anfragen zu deinen Daten bitte an privacy@nianticlabs.com.

Hilfe bei der Anmeldung

Wenn du Hilfe bei Anmeldeproblemen benötigst, kannst du uns
über dieses Formular auf unserer Website kontaktieren. Wähle "Anmeldeprobleme" aus dem Dropdown-Menü für die Art der Anfrage aus.

Kontakt über Twitter

Poste einen Tweet mit
@NianticHelp, um über Twitter Fragen zum Produkt zu stellen oder Support in Anspruch zu nehmen.

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