無法登入你的 Pokémon GO 帳戶嗎? 本文詳細介紹了有關如何解决各種登入問題的疑難排解步驟。
收到「無法驗證」和「登入失敗」的錯誤訊息
如果我們的服務器出現暫時性問題，或是玩家的網路連接不良時，則有可能會收到「登入失敗」或「無法驗證」的錯誤訊息。 請檢查以確保行動裝置的網路穩定，或是稍作等待後，再嘗試重新登入。 如果問題仍未解決，請嘗試關閉並重新開啟 Pokémon GO 應用程式。
有關密碼的協助
你的帳戶密碼由你的帳戶供應商負責管理維護: 例如 Google、Facebook、寶可夢訓練家俱樂部或 Niantic Kids。 由於 Pokémon GO 不收集或儲存你的外部帳戶密碼，因此我們的支援團隊無法進入或重設你用於登入的外部帳戶密碼。
要更改或重新設定你的密碼，請前往你的帳戶供應商網站:
- Google: 有關重新設定或更改密碼的資訊，請前往 Google 帳戶說明。
- Facebook: 有關重新設定或更改密碼的資訊，請前往 Facebook 使用説明。
- 寶可夢訓練家俱樂部: 請前往 寶可夢訓練家俱樂部網站，以重新設定或更改你的寶可夢訓練家俱樂部密碼。 如要取得寶可夢訓練家俱樂部的進一步協助，請從 這裡 提出請求 。
- Niantic Kids: 前往此頁面 以了解如何重新設定你的父母或孩子帳戶的密碼。
有關電子郵件地址和帳戶供應商的協助
如果你不知道你使用哪個電子郵件地址或帳戶供應商登入到 Pokémon GO，我們可以透過你的訓練家暱稱來協助你查詢。 我知道我的訓練家暱稱! 請 聯絡我們，並在下拉式選單中選擇「登入問題」，以便我們協助查詢你的電子郵件地址。 我不知道我的訓練家暱稱… 為了協助你找到訓練家暱稱，建議你查看當你玩 Pokémon GO 時，可能保存在行動裝置裡的螢幕截圖。 你的訓練家暱稱顯示在地圖畫面的螢幕左下角，或在訓練家個人檔案螢幕上角色的上方。 如果可以找到你的訓練家暱稱，請 與我們聯繫，並從下拉式選單中選擇「登入問題」。
還是不知道你的訓練家暱稱或電子郵件地址?
很抱歉，如果沒有你的訓練家暱稱或電子郵件地址，我們將無法在系統中找到你的帳戶。 如果你還記得你的帳戶供應商，請前往其網站以恢復你的登入資訊。
- Google: 使用 Google 帳戶恢復表格 以接收你所有的 Google 電子郵件地址的列表。
- Facebook: 請前往 Facebook 使用說明，以取得恢復帳戶的相關協助。
- 寶可夢訓練家俱樂部: 請前往 寶可夢訓練家俱樂部網站，以協助恢復你的帳戶。 如需要取得寶可夢訓練家俱樂部的進一步協助，請聯絡 Pokémon Support。
- Niantic Kids: 使用 此表格 與我們聯繫，並從下拉式選單中選擇「登入問題」。
還有問題嗎？
請聯繫協助中心! 請填寫此表格以聯繫我們，並從下拉式選單中選擇「登入問題」。
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Pokémon GO Game GUIDE