Tente concluir as etapas de solução de problemas abaixo na ordem apresentada.
Verifique se o aplicativo Harry Potter: Wizards Unite está atualizado
O
Harry Potter: Wizards Unite funciona melhor quando a versão mais atual do aplicativo está sendo usada. Se estiver enfrentando um problema com uma versão mais antiga do aplicativo, atualize o
Harry Potter: Wizards Unite e veja se isso soluciona o problema.
Abra o aplicativo da Google Play Store.
Na parte superior esquerda, toque no botão do menu.
Toque na opção do menu Meus aplicativos e jogos.
Navegue até o aplicativo
Harry Potter: Wizards Unite e toque no botão Atualizar.
Verifique a conexão com a Internet
Certifique-se de que o dispositivo está conectado a uma conexão de dados confiável (WiFi, 3G ou 4G). Experimente alterar as fontes de Internet: se você enfrentar problemas para se conectar ao WiFi, tente se conectar usando 3G ou 4G. Se enfrentar problemas para se conectar ao 3G ou 4G, tente se conectar usando WiFi.
Limpe o cache e os dados do aplicativo Harry Potter: Wizards Unite
Ao limpar os dados e o cache do aplicativo, você pode resolver problemas temporários que afetam o
Harry Potter: Wizards Unite. Os passos a seguir podem variar dependendo do seu dispositivo.
Abra o aplicativo de Configurações em seu dispositivo.
Toque em Armazenamento > Aplicativos.
Selecione o aplicativo
Harry Potter: Wizards Unite.
Toque em Limpar Dados e depois Limpar Cache.
Visite a
Central de Ajuda do Google para obter mais assistência.
Verifique as restrições de dados em segundo plano do dispositivo
Certifique-se de que seu telefone não tenha restringido o acesso ao dados em segundo plano para o Google Play Services e a Google Play Store.
Saiba como ativar os dados em segundo plano.
Desinstale e reinstale o Harry Potter: Wizards Unite
Exclua o aplicativo
Harry Potter: Wizards Unite e reinstale a versão oficial mais recente da
Google Play Store. Seu progresso de jogo não será perdido ao executar estas etapas, já que todo o progresso de jogo é armazenado online.
Reconecte o acesso do Google ao Harry Potter: Wizards Unite (somente contas do Google)
É possível que você consiga resolver problemas de login ao atualizar a conexão do Google ao
Harry Potter: Wizards Unite. Seu progresso no jogo não será perdido com a execução destas etapas.
Visite a página de
configurações de aplicativos conectados ao Google e selecione
Harry Potter: Wizards Unite na lista de aplicativos conectados.
Clique no botão Remover para desconectar o
Harry Potter: Wizards Unite da sua conta do Google.
Para reconectar sua conta do Google, faça login no
Harry Potter: Wizards Unite como faria normalmente. Abra o
Harry Potter: Wizards Unite no seu telefone e faça login usando sua conta do Google.
Remova sua conta do Google do dispositivo (somente contas do Google)
Se todas as etapas anteriores não solucionarem o problema, tente remover e adicionar sua conta do Google em seu dispositivo.
Quando você remove a conta, seu email, contatos, configurações e outras informações associadas à conta são removidos do armazenamento local até você adicionar a conta novamente ao dispositivo. Conclua estas etapas no tempo adequado para permitir o download dos dados de sua conta.
Como remover a conta de email de seu dispositivo:
Abra o aplicativo de Configurações em seu dispositivo.
Toque na opção do menu Contas.
Toque em Google na lista de contas. Se tiver várias contas do Google, selecione a conta do Google que você usou para fazer login no
Harry Potter: Wizards Unite.
Toque nos três pontos na parte superior da tela e depois toque em Remover conta.
Como adicionar novamente a conta ao dispositivo:
Abra o aplicativo de Configurações em seu dispositivo.
Toque na opção do menu Contas.
Toque em Adicionar Conta.
Selecione Google da lista de tipos de conta.
Siga as instruções para concluir este processo.
Visite a
Central de Ajuda do Google para obter mais assistência sobre a adição e a remoção de contas.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Harry Potter: Wizards Unite Game GUIDE
哈利波特：巫師聯盟