サポートが必要な場合は、 以下の中から該当する項目をお選びください。その項目に合ったサポートをご案内いたします。
不具合の報告
不具合のご報告は、アプリの自動オプションをご利用ください。 ([スーツケース] > [設定] > [ヘルプ] > [サポートを受ける] をタップしてください。) アプリ内からのお問い合わせをご利用いただくと、ご報告に関連する重要な情報 (アプリのバージョンや端末のモデルなど) をご提供いただけるため、不具合の調査を効果的に進めることができます。
不適切なゲームプレイの報告
アプリ内のチャット機能に自動の不正報告システムを備えています。 利用規約に違反しているプレイヤーを報告するには、[スーツケース] > [設定] (歯車アイコン) > [ヘルプ / 法規] > [サポートを求める] をタップしてください。
製品に関するフィードバック
製品に関するフィードバックをお寄せいただく場合は、アプリ内のチャット機能 ([スーツケース] > [設定] > [ヘルプ] > [サポートを受ける] の順にタップ) をご利用ください。
課金と返金
お支払いや課金に関するサポートは、必ずアプリ内からお問い合わせください。[スーツケース] > [設定] > [ヘルプ] > [サポートを受ける] の順にタップすると、会話を開始できます。
ゲーム内の場所 (宿屋、砦、ランドマーク、温室) の変更や削除の申請
ゲーム内の場所の変更や削除が必要だと思われる場合はリクエストをお送りください。いただいた情報をもとに、現実世界の場所とゲーム内機能について調査いたします。 リクエストの送信方法については、こちらをご覧ください。
アカウントの削除
アカウント削除のリクエストは、ウェブでお送りいただけます。 こちらのフォームにご入力のうえ、問題の種類のドロップダウンメニューで [アカウントの削除] を選択してください。
個人データの依頼
個人データの依頼は、privacy@nianticlabs.com までお問い合わせください。
ログインに関するヘルプ
アカウントのログイン問題に関しては、こちらの ウェブフォーム よりお問い合わせください。 問題の種類のドロップダウンメニューで [ログイン] を選択してください。
Twitter でのお問い合わせ
製品に関するご質問や一般的なサポートについては、@NianticHelpJP までツイートしていただくことも可能です。
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