Android 端末でのトラブルシューティングについては、下記をご参照ください。
ハリー・ポッター: 魔法同盟 アプリが最新版かどうかを確認する
ハリー・ポッター: 魔法同盟 は、最新版で最適に機能します。最新版以外で問題が発生した場合は、ハリー・ポッター: 魔法同盟 アプリを最新版にアップデートして、問題が解消されるかご確認ください。
インターネット接続を確認する
ご利用の端末が信頼できる方法 (Wi-Fi、3G 、または 4G) で接続されていることを確認します。 インターネット接続先を切り替えた後で Wi-Fi に接続できない場合は、3G または 4G で接続をお試しください。 3G と 4G への接続に問題がある場合は、Wi-Fi 接続をお試しください。
ハリー・ポッター: 魔法同盟 アプリのデータを消去しキャッシュを削除する
データを消去し、キャッシュを削除すると、ハリー・ポッター: 魔法同盟 で発生している一時的な問題を解決できることがあります。手順は以下のとおりです。 なお、ご使用の端末によっては手順が異なる場合があります。
詳しくは、Google ヘルプセンターをご確認ください。
端末のバックグラウンドデータの制限を確認する
ご使用の端末で、Google Play サービスと Google Play ストアへのバックグラウンドデータアクセスが制限されていないことを確認します。 バックグラウンドデータを有効にする方法は、こちらからご確認いただけます。
ハリー・ポッター: 魔法同盟 のアンインストールと再インストール
ハリー・ポッター: 魔法同盟 アプリを削除して、公式の最新版を Google Play ストアから再インストールできます。 ゲームの進捗はオンラインで保存されているため、これらの手順を実行してもゲームのデータが失われることはありません。
ハリー・ポッター: 魔法同盟 へ Google アカウントから再接続する
Google アカウントから ハリー・ポッター: 魔法同盟 への接続を更新することで、ログインに関する問題が解決する場合があります。 なお、これらの手順を実行しても、ゲームのデータが失われることはありません。
端末から Google アカウントを削除する
上記のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、ご使用の端末から Google アカウントの登録を削除して再追加します。アカウントを削除すると、メールや連絡先、設定などのアカウント関連の情報は、アカウントを端末に追加し直すまでストレージから削除されます。 なお、アカウントデータのダウンロードには十分な時間を確保するようにしてください。端末からアカウントを削除するには:
アカウントを端末に再度追加するには:
アカウントの追加や削除jについてご不明な点がある場合は、Google ヘルプセンターをご覧ください。
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