앱이 실행되지 않거나 화면이 멈추어 반응하지 않는 경우, 아래의 내용을 참고하여 문제를 해결하여 보시기 바랍니다.
게임에 필요한 앱 정보를 로딩하는 데 시간이 너무 많이 걸려요
해리포터: 마법사연합을 켜면 게임에 필요한 앱 정보가 다운로드됩니다. 접속 환경에 따라 게임 정보를 모두 다운로드 하는데 5~10분 정도 걸릴 수 있습니다. 다운로드 중에 자동잠금 기능이 작동하여 단말기의 화면이 꺼지게 되면 다운로드가 정지되는 경우도 있습니다.
인터넷 연결 확인하기
안정적인 네트워크 환경(Wi-Fi, 3G 또는 4G)에서 게임을 플레이하고 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 데이터 연결과 관련된 문제가 발생한 경우, 네트워크 연결 방식을 전환함으로써 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 Wi-Fi 환경에서 문제가 발생한다면, 3G 또는 4G를 연결해 보시기 바랍니다.
GPS를 고정밀 모드로 설정(Android 단말기에 한함)
해리포터:마법사연합은 GPS 정보를 토대로 플레이어의 게임상의 위치를 정합니다. GPS 설정에 따라 위치 정보를 파악하는 데 시간이 걸려 위치 정보의 정확도가 떨어질 수 있습니다. 현재 위치 정보를 찾지 못했을 경우 네트워크 에러 메시지가 표시되기도 합니다. 최상의 환경에서 게임을 플레이하려면 GPS 설정에서 정확도를 높이고 Bluetooth, Wi-Fi, 데이터 연결 또는 기타 조합을 이용해 보시기 바랍니다.
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Android 단말기의 GPS 설정에 관한 자세한 내용은
Google 고객센터를 참조하시기 바랍니다. -
삼성 단말기의 GPS 설정은 단말기 내에서 설정하는 방법과 Google 서비스를 통해 설정하는 방법이 있습니다. 설정 방법에 관한 자세한 사항은
Samsung 고객지원 페이지를 참조하시기 바랍니다.
배터리 절전 모드 해제
해리포터:마법사연합을 플레이하기 위해 필요한 정보는 백그라운드에서 갱신됩니다. 배터리 절전 모드를 활성화하면 백그라운드에서 정보를 갱신할 수 없게 되어 게임 구동에 문제가 발생할 수 있습니다. 배터리 절전 모드 설정 방법에 관한 자세한 내용은
Android 단말기 또는
iOS 단말기를 참조하시기 바랍니다.
해리포터:마법사연합을 삭제한 다음 재설치하기
위에 안내된 내용을 시도하였음에도 여전히 문제가 해결되지 않는 경우, 해리포터:마법사연합을 삭제한 다음 다시 설치해 보시기 바랍니다. 게임의 진행상황은 계정마다 온라인상에서 보존되어 있으므로 앱을 삭제하더라도 게임 정보는 초기화되지 않습니다.
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