마법부 신분증과 관련된 기능을 사용하는 도중 문제가 발생한 경우에는 앱을 종료한 후, 재실행하여 보시기 바랍니다. 이러한 과정을 통해 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 또는 Apple 고객센터에서 확인하시기 바랍니다.
- 마법부 신분증의 카메라에서 하단의 ‘사진첩’ 탭을 터치하면 이용 중인 단말기에 저장된 이미지 파일에 접근할 수 있습니다. 이때, 사진을 선택하면 앱으로 돌아가지 않고 검은색 화면이 표시되는 문제가 발생하고 있어 현재 원인을 조사 중에 있습니다.
- 렌즈, 필터, 스티커 및 프레임 등을 적용하여 편집한 증명사진을 하단의 ‘마지막 증명사진’ 탭에서 선택할 때, 편집 사항이 반영되지 않는 문제가 발생하고 있어 현재 원인을 조사 중에 있습니다. 이 경우, 증명사진을 다시 한번 터치하여 일시적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- 해리포터: 마법사연합 앱을 통해 증명사진을 촬영하면 사진이 반전되는 문제가 발생하고 있어 현재 원인을 조사 중에 있습니다.
최종 수정일: 8/5
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