Possono volerci fino a 24 ore dopo aver effettuato l’acquisto per aggiornare il numero di gemme nel gioco poiché i nostri sistemi devono prima ricevere una conferma da Facebook. Se dopo 24 ore non hai ricevuto ancora le gemme, segui queste indicazioni e inviaci un’immagine, così potremmo approfondire la questione: 1) Accedi al tuo account di Facebook. 2) Nell’angolo in alto a destra, tocca la freccia in giù. 3) Tocca Impostazioni. https://www.facebook.com/help/4) Su questa pagina, tocca la sezione Pagamenti a sinistra. 5) Dovresti trovare l’acquisto che ti sta creando problemi. 6) Cattura un’immagine dell’acquisto che INCLUDE il tuo nome e mostra che hai effettuato l’accesso. Senza queste informazioni, non possiamo avere la conferma che il pagamento è stato effettuato da te e dovrai richiedere un rimborso direttamente a Facebook, perché è Facebook stesso che gestisce i pagamenti. Puoi contattare Facebook direttamente da qui: https://www.facebook.com/help/
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