Bersama dengan deskripsi dari masalah yang Anda hadapi, tangkapan layar atau video dari layar (untuk masalah yang lebih kompleks) adalah cara yang luar biasa untuk membantu Zynga Player Support mendapatkan pemahaman lebih baik tentang masalah Anda dan mencari solusi yang tepat untuk Anda. Tangkapan layar Anda harus selalu menangkap seluruh layar, sehingga kami dapat melihat browser Anda dan juga program lain yang berjalan yang mungkin memengaruhi pengalaman Anda bermain game. Tangkapan layar dapat dilampirkan sebagai file langsung ke tiket dukungan Anda. Format file harus .png atau .jpg dan ukurannya tidak boleh lebih dari 5MB. Video layar biasanya berukuran lebih besar daripada tangkapan layar, karenanya kami menyarankan Anda mengunggahnya ke situs hosting video gratis dan berbagi URL-nya kepada kami di dalam pesan Anda. Untuk video layar, semua informasi game Anda (mis. Energi, Kesehatan, Koin, Cash, dll.) HARUS tampak di dalam video itu. Catatan: Jangan rekam informasi sensitif (kode sandi, kata sandi, info penagihan, dll.). Jika Anda merekam informasi sensitif, ulangi proses perekaman setelah menyembunyikan informasi sensitif itu. Jika Anda tidak paham cara membuat tangkapan layar atau video layar, silakan klik instruksi di bawah ini: Cara membuat tangkapan layar dan mengirimnya: Untuk pengguna PC:
Tekan tombol Prnt Scrn di keyboard. **
Buka Microsoft Paint: Buka Mulai > Semua Program > Aksesori.
Klik Paint.
Buka menu Edit dan klik Rekat.
Klik File > Simpan Sebagai.
Ganti Jenis Simpan Sebagai menjadi JPG. Ketik nama file untuk gambar Anda. Pilih tempat penyimpanan, seperti Desktop, dan klik Simpan.
Lampirkan gambar saat Anda membuat permintaan dukungan. ** Untuk beberapa laptop, Anda mungkin harus menekan tombol Fn (Function), lalu klik PrtSc (Print Screen).
Untuk pengguna Mac:
Tekan dan tahan tombol APPLE [Command], dan SHIFT.
Tekan 3 untuk membuat tangkapan layar dari seluruh layar.
Tangkapan layar ditampilkan sebagai file di Desktop Anda dengan tanggal dan waktu saat ini.
Buka tangkapan layar.
Pilih FILE > SIMPAN SEBAGAI dari bilang menu atas.
Di tarik turun Format, pilih JPG.
Pilih SIMPAN.
Lampirkan gambar saat Anda membuat tiket dukungan pelanggan.
Cara merekam dan mengirim video layar: Catatan: Cara yang dianjurkan yaitu menggunakan Jing dan Screencast.com hanya salah satu dari banyak opsi gratis. Tidak perlu menggunakan Jing atau Screencast.com untuk mengirim video layar ke Zynga Player Support.
Unduh dan instal perangkat lunak video layar gratis (dikenal umum sebagai Jing: https://www.techsmith.com/jing-tool.html ).
Temukan matahari kuning kecil sepanjang pinggiran monitor utama Anda.
Gunakan fitur tangkap untuk menentukan area layar yang ingin direkam.
Pilih opsi ‘Tangkap Ikon Video/Film’ untuk memulai video layar dan mulai merekam.
Klik tombol stop untuk berhenti merekam saat Anda telah merekam video yang dibutuhkan. Jendela baru dengan layar video akan ditampilkan.
Bagikan video layar melalui Screencast.com. Lampirkan UID Anda di akhir nama file untuk tinjauan dukungan pelanggan.
Periksa bagian riwayat (di bawah matahari kuning kecil) untuk mengambil tautan URL untuk video layar yang direkam.
Temukan video layar yang disimpan dan pilih ‘Bagikan’. Ini akan menampilkan jendela baru dengan URL yang ada di bilah alamat.
Kirim URL yang disimpan itu untuk keperluan dukungan demi tujuan verifikasi.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Zynga Poker GUIDE