В. Что представляет собой компания Zynga? За что она берет с меня деньги?Zynga — компания №1 в Интернете, которая специализируется на играх для социальных сетей. Zynga была основана специально для того, чтобы добавить социальный элемент в легкие онлайн-игры, потому мы все любим играть, особенно с друзьями! Если в выписке по вашей кредитной карте появился неопознанный платеж в пользу Zynga, позвоните на нашу горячую линию по вопросам платежей, телефон: 1-800-762-2530 (Северная Америка) или +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (все прочие страны). В. Я купил(а) игровую валюту в игре Zynga, но так и не получил(а) ее на свой счет. Возможно, возникла задержка, связанная со временем покупки игровой валюты в вашей любимой игре Zynga. Если вы совершите покупку во время пиковой нагрузки, когда в системе находится множество пользователей, зачисление игровой валюты на ваш счет может занять до 2 часов. Если по истечении допустимых 2 часов игровая валюта все еще не была зачислена на ваш счет, позвоните на нашу горячую линию по телефону 1-800-762-2530 (Северная Америка) или +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (все прочие страны). И наш представитель будет готов вам помочь. В. Какими способами можно оплачивать виртуальные товары с помощью кредитных карт? Мы принимаем Visa, Mastercard, American Express, Discover и Paypal при покупке с помощью Facebook Credits или напрямую через Zyngagames.com. 
В. Когда платеж отразится в выписке по кредитной карте? Авторизация транзакции при совершении покупки обычно занимает 3 рабочих дня, прежде чем она будет окончательно проведена вашим финансовым учреждением. При совершении покупки может понадобиться 3-5 рабочих дней, чтобы все изменения отобразились на вашем банковском счете. В. Придется ли мне платить налог с продаж? Налог с продаж может взиматься в зависимости от географического местоположения подключенного к Интернету компьютера или мобильного устройства. Чтобы ознакомиться с дополнительной информацией, “нажмите здесь” В. Почему я не могу купить игровую валюту в своей игре? Чтобы защитить как наших пользователей, так и нашу компанию от попыток мошенничества с кредитными картами и платежами, мы внедрили системы контроля, которые могут на основе ряда критериев блокировать некоторым пользователям возможность осуществления платежей. Существуют два основных вида блокировки возможности осуществления платежей: Временная блокировка возможности осуществления платежей Она может применяться к вашей учетной записи, если у вас были предыдущие отклоненные попытки осуществления покупки или если вы превысили количество попыток совершения покупок за день. Такая блокировка автоматически снимается примерно через 24 часа. Обратите внимание, что этот период может быть больше в зависимости от того, превысили ли вы дневной, недельный или месячный лимит покупки. Постоянная блокировка возможности осуществления платежей Поскольку мы не хотим разглашать принципы работы наших систем обнаружения, мы не можем подробно рассказать о причине блокировки вашей учетной записи. Мы можем только сообщить, что система отреагировала на что-то необычное в вашей учетной записи или ее истории и установила постоянный запрет. Это может означать, что система не уверена в том, что платежи с вашего счета будут получены; или это может указывать на наличие подозрений в том, что ваша учетная запись взломана. Для получения дальнейшей поддержки в этом вопросе позвоните на нашу горячую линию по телефону 1-800-762-2530 (Северная Америка) или +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (все прочие страны). В. Я попытался совершить покупку, но моя кредитная карта была отклонена. Почему в таком случае в моей выписке показан платеж? Иногда банковские учреждения “откладывают” небольшую сумму из ваших денег в качестве своего рода предварительной авторизации, когда вы инициируете транзакцию. Эта операция отражается в онлайн-выписке, но не является фактическим снятием денег со счета. Если инициированная транзакция не проходит или не завершается, то зарезервированная сумма возвращается на счет. У каждого банка установлены свои сроки и политика снятия блокировки, однако обычно это происходит в течение 7-14 рабочих дней. Проконсультируйтесь со своим финансовым учреждением относительно конкретной политики в отношении блокировки средств. В. Почему я вижу несколько транзакций в пользу Zynga, когда я совершил(а) только одну покупку? Каждая покупка включает транзакции авторизации, денежного перевода и платежа. Авторизация выглядит как покупка, но не является таковой. Это просто запрос к вашему счету, чтобы убедиться в действительности вашей кредитной карты. Денежный перевод — это фактическая транзакция, в результате которой с вашей кредитной карты снимается стоимость покупки. Платежная транзакция представляет собой отправку сведений о вашей покупке в Zynga. Если у вас остались вопросы и вы все еще считаете, что с вас списали двойную сумму, свяжитесь с сотрудниками нашей горячей линии по телефону: 1-800-762-2530 (Северная Америка) или +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (все прочие страны).В. Почему с моей кредитной карты снимается дополнительный доллар? Вы можете увидеть в выписке по своей кредитной карте платеж в размере 1 доллара США при первой покупке предметов, игровой валюты или фишек Zynga. Платеж в размере 1 долл. США используется для предварительной авторизации, чтобы убедиться в том, что платежи по вашей кредитной карте проходят, однако эти средства фактически не уходят с вашего счета. Эта сумма будет находиться в состоянии ожидания, и в итоге вы не платите этот дополнительный доллар. Связь со службой поддержки по вопросам платежей Если по какой-либо причине вам не удалось найти ответ на свой вопрос и вам необходимо связаться с нашим отделом платежей, отправьте запрос на получение поддержки в наш отдел платежей, нажав кнопку «Связаться с нами». Не забудьте указать свой идентификатор пользователя Facebook, идентификатор игрока, идентификатор устройства или идентификатор Zynga, а также свое полное имя, как оно указано в вашем чеке подтверждения покупки, сумму покупки и дату операции. Наша горячая линия по вопросам платежей будет работать с понедельника по воскресенье с 5:00 до 23:00 по тихоокеанскому стандартному времени. Звоните в указанные часы или свяжитесь с нами на странице www.zynga.com/support. Горячая линия по вопросам платежей доступна только на английском языке и занимается только вопросами, связанными с платежами.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Zynga Poker GUIDE