Q. Zynga란 무엇입니까? 왜 내게 요금을 청구하나요?Zynga는 웹 소셜 게임 업계에서 1위를 달리고 있는 기업입니다. Zynga는 소셜 요소가 결합된 캐주얼 온라인 게임을 개발하기 위해 설립되었습니다. 혼자 게임을 플레이하는 것보다 친구들과 함께 플레이했을 때 보다 큰 즐거움을 느끼기 때문입니다. Zynga에서 신용 카드로 알 수 없는 요금을 청구했다면 청구 지원 핫라인 1-800-762-2530 (북미 지역) 또는 +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (기타 모든 국가)로 문의하세요. Q. Zynga 게임에서 게임 통화를 구입했는데 내 계정으로 받지 못했습니다. Zynga 게임에서 게임 통화를 구입한 시간에 따라 어느 정도의 지연이 있을 수 있습니다. 많은 사용자가 로그인한 시간에 게임 통화를 구입했다면 해당 구매가 승인되어 계정에 적립되기까지 최대 2시간 걸릴 수 있습니다. 2시간을 기다려도 구입한 게임 통화가 적립되지 않았다면 언제든 핫라인 1-800-762-2530 (북미 지역) 또는 +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA)(기타 모든 국가)로 문의하세요. 서비스 담당자가 문제를 해결해 드립니다.Q. 가상 아이템을 구입할 때 사용할 수 있는 신용 카드 결제 수단은 무엇인가요? Facebook 결제 크레딧을 이용하거나 Zyngagames.com에서 직접 구입할 때 Visa, Mastercard, American Express, Discover 및 Paypal을 사용할 수 있습니다.
Q. 신용 카드에는 언제 결제된 것으로 표시되나요? 거래가 승인되면 최종적으로 귀하의 금융 기관에 반영되기 까지는 보통 영업일로 3일 정도 소요됩니다. 실제 구입으로부터 영업일로 3~5일 후면 은행 계좌에 실제 청구 금액이 반영됩니다. Q. 소비세가 부과되나요? 판매세는 인터넷 연결 컴퓨터와 모바일 기기를 사용하는 국가에 따라 부과될 수 있습니다. 세금에 대한 자세한 내용은 “여기를 클릭“하세요. Q. 왜 게임에서 게임 통화를 구입할 수 없나요? 신용 카드나 결제 사기로부터 귀하와 회사를 보호하기 위해 여러 가지 기준에 따라 사용자의 결제 기능을 차단하는 탐지 시스템을 적용했습니다. 구입 차단에는 2가지 기본 유형이 있습니다. 임시 구입 차단 이전 구매 신청이 거부되었거나 하루에 구입할 수 있는 횟수를 초과한 계정에 적용될 수 있습니다. 이 차단은 24시간이 지나면 자동으로 해제됩니다. 구입 제한이 일간, 주간 또는 월간인지에 따라 차단 기간이 더 길어질 수 있습니다. 영구 구입 차단 시스템 탐지 수단을 노출시킬 수 없으므로 계정 차단 사유에 대한 상세한 내용은 알려드릴 수 없습니다. 알려드릴 수 있는 것은 귀하의 계정이나 계정 내역에 큰 문제가 발생하여 영구적으로 차단되었다는 것입니다. 기본적으로 시스템이 귀하의 계정에서 요청한 결제를 신뢰하지 않거나 계정 활동으로 인해 사용자의 계정 정보가 손상된 것으로 확인되었습니다. 해당 문제에 관련하여 도움이 필요하시면 핫라인 1-800-762-2530(북미 지역) 또는 +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (기타 모든 국가)로 문의하실 수도 있습니다.Q. 구입할 때 신용 카드가 거부되었는데 명세서에는 결제된 것으로 나오는 이유는 무엇인가요? 때때로 은행에서 처음 거래를 할 때 사전승인의 일종으로 사용자의 자금을 보류하는 경우가 있습니다. 이러한 보류 상황은 온라인 명세서를 확인할 때 나타나지만 실제 청구로 이어지지는 않습니다. 첫 거래가 제대로 진행되지 않거나 완료되지 않으면 보류가 해제됩니다. 보류 자금 해제 기간과 정책은 각 은행마다 다르지만 보통 영업일로 7~14일 정도입니다. 자금 보류와 관련된 정책은 각 금융 기관에 문의하십시오.Q. Zynga에서 한 번만 구입했는데 거래 항목이 여러 번 나오는 이유는 무엇인가요? 각 구입에는 승인, 이체 및 결제 거래가 포함됩니다. 승인은 구입과 비슷하지만 같지는 않습니다. 기본적으로 사용자의 계정을 쿼리해 신용 카드가 유효한지 확인합니다. 이체는 실제 거래로서 신용 카드에서 구입 금액을 징수하는 것입니다. 결제 거래는 구입 내역을 Zynga로 보내는 것입니다.아직도 이 문제에 대해 추가적인 질문이 있고 이중 결제가 이루어졌다고 느껴지면 핫라인 1-800-762-2530(북미 지역) 또는 +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (기타 모든 국가)로 문의하실 수도 있습니다.Q. 신용 카드에 추가 금액이 청구된 이유는 무엇인가요? Zynga에서 처음으로 아이템이나 게임 통화, 칩을 구입하면 신용 카드에 1달러가 청구된 것을 볼 수 있습니다. 청구된 1달러는 사전 승인용으로 카드 청구가 유효한지를 검사하는 것이며 실제로 돈이 이체되는 것은 아닙니다. 청구는 보류 상태가 되므로 추가 금액이 지불되지 않습니다. 청구 지원 문의 어떠한 이유로 질문에 대한 답변을 받지 못해 청구 부서에 문의해야 할 경우 “도움 받기” 버튼을 클릭하여 청구 부서에 지원 요청서를 제출하십시오. Facebook UID, 플레이어 ID, 장치 ID 또는 Zynga ID, 그리고 구매 확인 영수증에 나온 본인의 이름, 구매 금액, 그리고 거래 날짜를 알려주시길 바랍니다. 청구 지원 서비스는 월~금, 오전 5:00~오후 11:00(태평양 표준 시간)에 이용하실 수 있습니다. 이 시간 안에 전화해 주시거나, www.zynga.com/support으로 문의해주세요. 청구 관련 지원 서비스는 영어로만 가능하며 청구 관련 문의 사항에 대해서만 도움을 줄 수 있습니다.
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Zynga Poker GUIDE