Si votre jeu ne se charge pas correctement ou refuse de se connecter, consultez les étapes ci-dessous :
Éteignez puis rallumez votre appareil, et lancez le jeu. La mémoire de l’appareil devrait être vidée et les performances de l’application et la connexion Internet devraient s’améliorer.
Vérifiez que votre signal de données mobiles (3G/4G) est fort et stable (pas de baisses soudaines). La force de votre signal peut fluctuer fortement lorsque vous êtes dans un véhicule (voiture, train, métro, etc.) et cela peut causer des problèmes de connexion.
Si vous rencontrez des difficultés de connexion via Wi-Fi, assurez-vous que la connexion n’est pas surchargée (par exemple si un autre appareil télécharge des données) car la vitesse sera affectée. Assurez-vous également que votre signal est fort en permanence et que vous n’êtes pas trop loin du routeur.
Il se peut que la cause soit aussi extérieure, comme la lenteur générale du réseau à cause des heures de pointe ou peut-être un entretien effectué par votre fournisseur d’accès. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi ces étapes, contactez votre fournisseur d’accès à Internet ; il pourrait être en mesure de vous aider.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Bien que nous ne soyons pas en mesure de résoudre certains problèmes externes, envoyez-nous un message incluant votre nom d’utilisateur, niveau et nom de groupe dans le jeu, avec une explication détaillée de ce qui se passe et nous tenterons de vous aider.
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The Walking Dead: Our World