1. Cómo iniciar sesión en una cuenta existente
2. ¿Qué debo hacer si olvido mi cuenta de Moonton、correo electrónico conectado a la cuenta de Moonton、cuenta de terceros?
3. Cómo cambiar la contraseña de la Cuenta Moonton
4. ¿Cómo cambiar entre el Servidor Avanzado/Oficial?
5. ¿Qué debo hacer si me roban mi cuenta?
6. Si ha probado las medidas anteriores y aún no puede iniciar sesión en su cuenta, comuníquese con el servicio al cliente. Puedes probar estos dos métodos:
a. Inicie el juego con una nueva cuenta y toque el botón Servicio al Cliente en la parte superior de la pantalla principal.
b. Y envíe un correo electrónico a MobileLegendsGame@gmail.com.
Complete el formulario de Recuperación de Cuenta (se puede encontrar tocando Recuperar Cuenta Perdida en el Servicio al Cliente) y envíelo a nuestro correo electrónico para que lo ayudemos.
c. Sobre el formulario de recuperación de cuenta:
Toque Problema de Cuenta – Cuenta Perdida – Recuperar Cuenta Perdida. Complete el formulario para que lo ayudemos a encontrar su cuenta.
Cómo llenar el formulario:
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1) [Nickname] de su cuenta perdida: ingrese el Nickname correcto.
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2) [Servidor] de tu cuenta perdida: puede encontrar la ID y la información del servidor desde el perfil básico. Toque Agregar amigos para ingresar su ID de cuenta perdida – buscar – ver perfil, y encontrará la ID del servidor.
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3) [ID] de su cuenta perdida: le recomendamos que mantenga una captura de pantalla de la pantalla de perfil de su cuenta, que contiene su ID e información del servidor para ayudarlo a recuperar la cuenta.
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4) [Modelo del Dispositivo] de su cuenta perdida: si ha cambiado su dispositivo, ingrese el modelo de dispositivo que utilizó antes de que la cuenta fuera robada, como Samsung I9500. Esto se puede encontrar en las opciones de su dispositivo.
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5) [Fecha de Registro] de su cuenta perdida: proporcione la fecha aproximada de creación de su cuenta. Puedes encontrar la fecha de tu primer logro en Game Center para estimar tu fecha de registro.
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6) [Fecha de Última Conexión] de su cuenta perdida: no es necesario, pero es útil si lo recuerda.
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7) Si ya ha recargado en el juego, puede proporcionar el número de pedido o las capturas de pantalla o sus transacciones anteriores y recientes:
Dispositivo Android: inicie sesión en Gmail y busque el correo de confirmación de pago de Google, que contiene el número GAP. GPA. **** – **** – **** – *****. Si se elimina su correo electrónico, puede consultar esta Ayuda de Google Store.
Ejemplo de captura de pantalla de pedido:
(por favor no oculte el número de pedido)
Dispositivo iOS: proporcione la captura de pantalla o el recibo de su pedido. Puedes encontrarlo en tu correo electrónico e iTunes.
Ejemplo de captura de pantalla de pedido de iTunes:
(por favor no oculte el número de pedido)
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8) Nivel de cuenta: ingrese el nivel preciso para ayudarnos a encontrar su cuenta.
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9) ¿Cuántos y qué héroes tienes?: información no necesaria, pero será útil si la recuerda.
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10) ¿Cuántas y qué máscaras tienes?: información no necesaria, pero será útil si la recuerda.
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11) Proporcione una nueva cuenta o la [ID] y [Servidor] de su cuenta actual: esto es IMPORTANTE porque vamos a transferir su cuenta de red social conectada a su cuenta perdida.
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Si ha iniciado sesión en una cuenta nueva, conéctela a su cuenta de red social.
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Asegúrese de que esta cuenta esté conectada al menos a una plataforma de red social: (opción múltiple) ¡Este es un paso muy importante para ayudarlo a restaurar la cuenta perdida!
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12) Causa de pérdida de cuenta: cambio de dispositivo, piratería u otras razones. Por favor complete la información.
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Game Guide for Mobile Legends – moonton