Gardenscapes-Vérifiez d’abord votre connexion internet. Elle doit être stable pour que vos objets achetés soient ajoutés au jeu. S’ils ont été perdus pendant ou juste après l’achat, redémarrez votre appareil pour voir si l’achat apparaît.
Si votre achat n’apparaît toujours pas en jeu, contactez notre service client. Munissez-vous des informations suivantes:
1. Le montant exact d’objets que vous avez achetés.
2. L’heure approximative de votre achat.
3. Une copie de votre reçu ou une capture d’écran de votre historique d’achat. Le reçu est envoyé par email au compte utilisé pour effectuer l’achat juste après la finalisation de l’achat. Vous trouverez plus d’informations à propos de votre historique d’achat dans la section service client des sites web d’Apple, Google et Amazon.
Nous tenterons de vous recontacter au plus vite!