Gardenscapes-Iniziate verificando la vostra connessione internet, in quanto è necessario che sia stabile, per consentire che gli elementi appena acquistati vengano aggiunti all’interno del gioco. Se la connessione è caduta durante l’acquisto (o nei momenti immediatamente successivi), riavviate il vostro dispositivo e controllate se l’acquisto è presente.
Se l’acquisto non fosse ancora visibile all’interno del gioco, contattate il nostro supporto alla clientela. Assicuratevi di fornire le seguenti informazioni relative al vostro acquisto:
1. Il numero esatto di elementi acquistati.
2. L’ora approssimativa del vostro acquisto.
3. Una copia della ricevuta, oppure uno screenshot della cronologia dei vostri acquisti. La ricevuta viene inviata all’indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto, pochi minuti dopo il completamento dell’acquisto stesso. Potete trovare ulteriori informazioni relative alla vostra cronologia degli acquisti nelle sezioni dedicate al supporto alla clientela dei siti web di Apple, Google e Amazon.
Cercheremo di rispondervi il più velocemente possibile!