Se hai effettuato un acquisto in-app e non è stato consegnato, devi prima riavviare l’app e attendere circa dieci minuti. Se l’acquisto non è ancora arrivato, dovrai contattare l’assistenza del giocatore per l’assistenza toccando il tuo profilo in alto a sinistra nel menu principale, quindi Supporto, quindi Guida, quindi Contattaci.Il supporto del giocatore può solo aiutare con gli acquisti mancanti attraverso la funzione di supporto in-game.Dovrai anche fornire alcune informazioni per velocizzare il processo di risoluzione:iOSSi prega di inviare uno screenshot della ricevuta di iTunes.Ecco un link con i passaggi su come recuperare le tue ricevute di iTunes:https://support.apple.com/en-ca/HT204088Si prega di allegare lo screenshot della ricevuta come screenshot nel ticket di supporto. Assicurati che sia leggibile. Si noti che non possiamo accettare estratti conto di carte di credito, transazioni bancarie, cronologie di acquisto o copie di testo di ricevute.Google PlayPer favore includi quanto segue nel tuo ticket di supporto:1) L’indirizzo email associato all’account Google Play che ha effettuato l’acquisto,2) Uno screenshot dello scontrino di acquisto completo, incluso il numero dell’ordine Google Play nell’immagine. Puoi trovarlo all’indirizzo email che hai associato ai tuoi acquisti su Google Play.
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Hero Hunters Game GUIDE