Je n’ai pas eu mon achat d’or!Bien que la plupart des achats dans l’application disparaissent sans encombrement, parfois la communication entre votre appareil et les serveurs est plus lente que d’habitude ou entraîne des erreurs. Si cela se produit, ne paniquez pas et essayez les étapes suivantes:1. Redémarrez l’application et attendez quelques minutes pour voir si l’or arrive.2. Si l’or n’arrive pas après quelques minutes, redémarrez votre appareil puis redémarrez l’application.3. Si vous ne possédez toujours pas votre achat, utilisez le bouton Contactez-nous dans la section Aide du menu Options, et notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider. Si vous ne parvenez pas à trouver le bouton Contactez-nous, envoyez-nous un courriel à support@hotheadgames.comSi l’or manquant provenait d’une offre complétée par Tapjoy, vérifiez votre boîte de réception dans le jeu pour l’or que vous avez gagné.Gouttes d’orGold Drops vous donne une somme initiale d’or immédiatement. Pour réclamer le montant total de l’or de votre achat, vous devrez vérifier votre menu «Obtenir de l’or» et appuyez sur «Réclamer» une fois par jour jusqu’à ce qu’il soit épuisé.Veuillez noter qu’il n’est pas possible de manquer une réclamation quotidienne d’or en manquant un jour. Si vous manquez un jour, vous devrez attendre le lendemain pour redémarrer votre dernière réclamation.Comment puis-je activer ou désactiver les achats en application?IOS1. Sur votre page d’accueil, appuyez sur ‘Paramètres’ sur votre appareil.2. Appuyez sur ‘Général’ dans le menu Paramètres.3. Appuyez sur ‘Restrictions’.4. Si vous n’avez pas choisi de passer un mot de passe à plus de 4 chiffres, vous devrez le faire maintenant en le tapant deux fois avant de continuer. Enregistrez votre code d’accès en toute sécurité. Vous aurez besoin du code d’accès pour permettre les achats en application à l’avenir.5. Appuyez sur ‘Activer les restrictions’.6. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez «Achats en application» et appuyez sur le commutateur vert pour désactiver les achats en application.Android1. Démarrez l’application Google Play Store à partir de l’écran d’accueil.2. Appuyez sur le bouton ‘Menu’ et appuyez sur ‘Paramètres’.3. Faites défiler jusqu’au sous-menu ‘User Controls’.4. Appuyez sur ‘Exiger un mot de passe pour les achats’.5. Choisissez la fréquence avec laquelle vous souhaitez que l’appareil requiert un mot de passe.6. Choisissez un code PIN qui vous sera facile à retenir, mais difficile pour les enfants de deviner, et réinscrivez-le après avoir appuyé sur «OK».Amazone1. Ouvrez l’application Amazon Appstore.2. Sélectionnez ‘Menu’, puis ‘Paramètres’, puis ‘Contrôles parentaux’.3. Sélectionnez «Activer les contrôles parentaux» et entrez votre mot de passe Amazon.4. Si vous préférez utiliser un nouveau code PIN, sélectionnez la case «Utiliser un code PIN».
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