¡No recibí mi compra de oro!Aunque la mayoría de las compras en la aplicación se hacen sin problemas, a veces la comunicación entre el dispositivo y los servidores es más lenta de lo habitual o da lugar a errores. Si esto sucede, no entre en pánico y pruebe primero estos pasos:1. Reinicie la aplicación y espere unos minutos para ver si llega el oro.2. Si el oro no llega después de unos minutos, reinicie su dispositivo y reinicie la aplicación.3. Si aún no tiene su compra, utilice el botón Contáctenos en la sección Ayuda del menú Opciones y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle. Si no puede localizar el botón Contáctenos, envíenos un correo electrónico a support@hotheadgames.comSi el oro que falta era de una oferta completada a través de Tapjoy, comprueba tu bandeja de entrada en el juego por el oro que ganaste.Gotas de oroLas gotas de oro le dan una suma inicial de oro inmediatamente. Para reclamar la cantidad total de Oro de su compra, tendrá que revisar su menú "Obtener Oro" y pulsar "Reclamar" una vez al día hasta que se agote.Tenga en cuenta que no es posible perderse una reclamación de oro diaria por falta de un día. Si te pierdes un día, sólo tendrás que esperar al día siguiente para reiniciar desde tu última reclamación.¿Cómo puedo activar o desactivar las compras en la aplicación?IOS1. En su página de inicio, pulse en "Configuración" en su dispositivo.2. Puntee en ‘General’ en el menú Ajustes.3. Toque en "Restricciones".4. Si no ha elegido una contraseña de restricciones de 4 dígitos antes, tendrá que hacerlo ahora escribiéndola dos veces antes de continuar. Registre su contraseña en algún lugar seguro. Necesitará el código de acceso para habilitar las compras en la aplicación en el futuro.5. Toque en "Habilitar restricciones".6. Desplácese hacia abajo hasta encontrar ‘Compras en la aplicación’ y pulse en el botón verde para desactivar las compras en la aplicación.Androide1. Inicie la aplicación Google Play Store desde la pantalla de inicio.2. Pulse en el botón "Menú" y pulse en "Configuración".3. Desplácese hasta el submenú ‘Controles de usuario’.4. Toque en ‘Requerir contraseña para compras’.5. Seleccione la frecuencia con la que desea que el dispositivo requiera una contraseña.6. Elija un PIN que sea fácil de recordar, pero difícil para los niños de adivinarlo y volver a ingresarlo después de tocar ‘Aceptar’.Amazonas1. Abra la aplicación Amazon Appstore.2. Seleccione "Menú", luego "Ajustes", luego "Controles parentales".3. Seleccione ‘Enable Parental Controls’ e ingrese su contraseña de Amazon.4. Si prefiere utilizar un nuevo PIN, seleccione la casilla "Usar PIN".
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