Il y a plusieurs moyens d’y remédier :
1. Redémarrez votre appareil et relancez le jeu.
2. Assurez-vous que votre jeu est à jour. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon de vérifier si le jeu est à jour et comment le mettre à jour dans l’ article correspondant.
3. Vérifiez que le système d’exploitation de votre appareil est à jour.
4. Supprimez le jeu de votre appareil et téléchargez-le à nouveau depuis la boutique d’applications correspondante. Ne vous en faites pas : votre sauvegarde ne sera pas perdue tant que votre appareil est connecté à Internet.
5. Assurez-vous que les performances de votre appareil correspondent à la configuration minimale requise.
Sur les appareils Android, vous pouvez tenter de nettoyer le cache de l’application :
1. Allez dans les Paramètres de l’appareil > Applications.
2. Sélectionnez Fishdom dans la liste d’applications.
3. Touchez le bouton Effacer le cacheet relancez le jeu.
Si le problème persiste, contactez notre service client. Si possible, fournissez les informations suivantes :
– Le jeu ralentit-il quand vous l’ouvrez, ou y a-t-il un problème seulement lors de certaines actions (comme terminer un niveau, installer une nouvelle décoration, etc.) ?
– Le jeu est-il lent tout le temps, ou ce problème disparaît-il lors de certaines actions ?
– Quand ce problème est-il survenu pour la première fois (après avoir mis le jeu à jour, après l’avoir réinstallé, etc.) ?