まずは接続状況をご確認ください。新しくアイテムを購入してゲーム内で使うには、安定した接続が必要です。購入中や直後に接続が切れた場合は、デバイスを再起動して、購入したものが出てくるか確認してください。
それでもなお、購入したものが出てこない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。その際は、購入に関する以下の情報をお伝えください。
1.購入したアイテムの正確な量。
2. おおよその購入日時。
3. レシートのコピーか購入履歴のスクリーンショット。レシートは購入手続きが完了するとすぐに、購入時に使ったアカウントにメールで送られます。AppleやGoogle、Amazonのウェブサイトのカスタマーサポートページから、購入履歴の詳細を見ることができます。
App Storeの購入履歴
Playストアんの購入履歴
Amazonアプリストアの購入履歴
できるだけ早くにお届けできるようにいたします！