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My Hospital – ¿Qué debo hacer si realizo una compra en la aplicación y no se realizó?

Si realizó una compra en la aplicación y no se entregó, primero debe reiniciar la aplicación y esperar unos diez minutos. Si la compra no ha llegado, deberá ponerse en contacto con el Soporte del Jugador para obtener ayuda al tocar su Perfil en la parte superior izquierda del menú principal, luego Soporte, luego Ayuda, luego Contáctenos.La asistencia al jugador solo puede ayudarlo con la pérdida de compras a través de la función de asistencia en el juego.También deberá proporcionar cierta información para ayudar a acelerar el proceso de resolución:iOSPor favor envíe una captura de pantalla de su recibo de iTunes.Aquí hay un enlace con los pasos sobre cómo recuperar sus recibos de iTunes:https://support.apple.com/en-ca/HT204088Adjunte la captura de pantalla del recibo como una captura de pantalla en su ticket de soporte. Por favor, asegúrese de que sea legible. Tenga en cuenta que no podemos aceptar estados de cuenta de tarjeta de crédito, transacciones bancarias, historiales de compras o copias de recibos de texto.Google PlayPor favor incluya lo siguiente en su boleto de soporte:1) La dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de Google Play que realizó la compra,2) Una captura de pantalla del recibo de compra completo, incluido el número de pedido de Google Play en la imagen. Puede encontrarlo en el correo electrónico que ha asociado con sus compras de Google Play.

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