¿Qué es el portal de solicitud de datos personales de Zynga?Puedes utilizar el portal de solicitud de datos personales de Zynga para solicitar la descarga o la eliminación de los datos de tu cuenta de juego. Puedes iniciar sesión en este portal con tu ID de jugador y tu PIN de los juegos de Zynga. ¿Cuáles son mi ID de jugador y mi PIN?¿Cómo realizo una solicitud a través del portal de solicitud de datos personales?Para recibir instrucciones paso a paso sobre cómo realizar una solicitud de descarga o de eliminación de datos a través del portal, haz clic aquí.¿Qué datos recopilan los juegos de Zynga?Consulta la Política de privacidad de Zynga para saber qué información se recopila y almacena.¿Cuánto tarda en procesarse una solicitud de copia de los datos?Las descargas de copias de datos suelen tardar de unas horas a varios días.¿Cuánto tarda en eliminarse una cuenta?Intentamos atender las solicitudes de eliminación dentro de los 30 días posteriores a la solicitud.¿Cómo puedo saber si la solicitud de eliminación o de copia de los datos se ha completado?Podemos enviarte una notificación por correo electrónico o puedes comprobar el estado de tu solicitud si regresas al portal de solicitud de datos del jugador e inicias sesión con tu ID de jugador y tu PIN.¿Puedo cancelar una solicitud de eliminación?Dispones de 7 días para cancelar tu solicitud de eliminación, regresando al portal de solicitud de datos del jugador e iniciando una sesión con tu ID de jugador y tu PIN. Si elimino mi cuenta para un juego de Zynga, ¿afectará a mis cuentas de otros juegos de Zynga?En la mayoría de los casos, eliminar una cuenta de juego no afectará a otras. Sin embargo, en algunas situaciones, los datos de la cuenta de juego se comparten entre varios juegos y no se pueden eliminar solo para uno de ellos. En estos casos, el portal de solicitud de datos del jugador mostrará todas las cuentas de juego que se eliminarán y solicitará confirmación para proceder a la eliminación de todas ellas.¿Puedo descargar o eliminar los datos de varios juegos de Zynga?Las solicitudes de copia o de eliminación de datos deben realizarse individualmente desde cada juego para que podamos confirmar que eres el usuario autorizado de la cuenta. Para realizar una nueva solicitud, cierra tu sesión actual y vuelve a iniciar sesión con tu ID de jugador y tu PIN en cada juego de Zynga sobre el que quieras realizar una solicitud de datos. ¿Cuáles son mi ID de jugador y mi PIN?¿Cómo puedo dejar de recibir correos electrónicos publicitarios de un juego?Tan solo haz clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece al final de cada correo electrónico publicitario que recibas y sigue las instrucciones.Si he participado en un foro de Zynga, ¿cómo puedo solicitar la descarga o la eliminación de esos datos?Dado que las cuentas de los foros de Zynga no están vinculadas con las cuentas de los juegos de Zynga y poseen requisitos de inicio de sesión distintos, debes enviar un correo electrónico a privacy@zynga.com para solicitar por separado la descarga o la eliminación de los datos de la cuenta del foro de Zynga. ¿Cómo cancelo las suscripciones de pago de un juego?Tu solicitud de eliminación de una cuenta de juego de Zynga no cancelará las suscripciones de pago activas para el juego. Las suscripciones se tienen que cancelar a través del proveedor de suscripciones (Apple, Google, Facebook, etc.). ¿Cómo elimino mis datos de juego relacionados con los juegos de Facebook Messenger?Para eliminar los datos de la cuenta de juego de Zynga para un juego de Facebook Messenger, envía una solicitud de eliminación a través del portal de solicitud de datos personales. Los mensajes relacionados con juegos enviados o recibidos se almacenan en los servidores de Facebook, por lo que permanecerán en tu historial de mensajes a menos que también solicites a Facebook que elimine los datos.¿Por qué no puedo solicitar la descarga o la eliminación de datos para determinados juegos?Algunos de nuestros juegos no emplean servidores, lo que significa que al descargar y jugar a estos juegos, Zynga no recopila ningún dato sobre tu uso de los juegos. Los juegos se ejecutan de manera local en tu dispositivo y no se comunican con los servidores de Zynga (a veces se suele denominar "modo sin conexión"). En el caso de los juegos sin servidor, Zynga no recopila, almacena ni procesa ningún dato, por lo que no dispone de datos que proporcionar o eliminar. Aun así, algunos de estos juegos permitirán las compras integradas para desbloquear contenido. Si realizas una compra integrada en uno de estos juegos sin servidor, la transacción se realizará directamente con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente (por ejemplo, Apple o Google), y no con Zynga. Zynga no recibe datos de las transacciones individuales llevadas a cabo con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente. Por tanto, si deseas ejercer cualquier derecho de protección de datos para dichas transacciones, deberás ponerte en contacto con el proveedor de la tienda de aplicaciones correspondiente.Entre nuestros juegos sin servidor se incluyen: CSR Racing, CSR Classics, Clumsy Ninja y Drop 7.Instrucciones especiales para eliminar Wizard of Oz Slots o Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots si juegas en varios dispositivosSi juegas a Wizard of Oz Slots o a Willy Wonka and the Chocolate Factory Slots en más de un dispositivo y deseas eliminar los datos de tu cuenta de juego, deberás realizar una solicitud de eliminación por separado desde cada uno de los dispositivos para eliminar por completo los datos.
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