V. Wat is Zynga? Waarom moet ik betalen?Zynga is het grootste social gaming-bedrijf op internet. Zynga is speciaal opgericht om een sociaal element aan informele online games toe te voegen, omdat we van games houden en vooral als we ze met vrienden spelen! Als je ziet dat er door Zynga kosten op je creditcard in rekening zijn gebracht die je niet herkent, neem dan contact op met onze hotline voor factureringsondersteuning op 1-800-762-2530 (Noord-Amerika) of +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (alle andere landen). V. Ik heb spelvaluta gekocht vanuit mijn Zynga-spel, maar nooit in mijn account ontvangen. Het kan zijn dat er een vertraging is opgetreden, afhankelijk van wanneer je spelvaluta hebt gekocht vanuit je favoriete Zynga-spel. Als je iets koopt tijdens piekuren, als er veel gebruikers zijn aangemeld, dan kan het tot 2 uur duren voordat de spelvaluta wordt bijgeschreven op je account. Heb je na 2 uur wachten nog steeds geen spelvaluta ontvangen, neem dan gerust contact op met onze hotline op 1-800-762-2530 (Noord-Amerika) of +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (alle andere landen), zodat een van onze ondersteuningsmedewerkers je kan helpen. V. Welke betaalmethoden via creditcard zijn er mogelijk als ik virtuele goederen koop? We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Discover en Paypal als je iets met Facebook Credits of direct via Zyngagames.com koopt. 
V. Wanneer zie ik de kosten op mijn creditcardoverzicht terug? Als je een aankoop hebt gedaan, neemt de autorisatie van je transactie via je bank of creditcardmaatschappij normaal gesproken 3 werkdagen in beslag. Als je de uiteindelijke betaling hebt gedaan, duurt het ca. 3-5 werkdagen voor het aankoopbedrag op je bankafschrift wordt weergegeven. V. Moet ik btw betalen? Afhankelijk van de geografische locatie van een computer of mobiel apparaat met internetverbinding, kan er omzetbelasting in rekening worden gebracht. Voor meer informatie over belasting, “klik hier” V. Waarom kan ik geen spelvaluta kopen in mijn spel? Om zowel onze gebruikers als ons bedrijf te beschermen tegen creditcard- of betalingsfraude, gebruiken we screeningsystemen die de betalingen van sommige gebruikers blokkeren op basis van een aantal criteria. Er zijn twee typen blokkeringen: Tijdelijke aankoopblokkeringen Deze worden ingesteld voor je account als er een vorige aankooppoging is afgewezen, of als je het aantal keren hebt overschreden dat je op een bepaalde dag aankopen mag doen.Dit type blokkeringen wordt automatisch opgeheven na ongeveer 24 uur. Denk er wel aan dat deze periode langer kan zijn, afhankelijk van het feit of je een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse aankooplimiet hebt overschreden. Permanente aankoopblokkeringen Omdat we de opsporingsmethoden van ons systeem niet in gevaar willen brengen, kunnen we helaas niet ingaan op de specifieke redenen voor het blokkeren van je account. We kunnen je alleen vertellen dat de permanente blokkering door ons systeem is geactiveerd na ongebruikelijke activiteiten in je account of je accountgeschiedenis. Dit betekent in feite dat ons systeem er niet meer op kan vertrouwen dat betalingen vanuit jouw account ook daadwerkelijk door ons kunnen worden geïnd of dat je accountactiviteit doet vermoeden dat je gegevens niet langer veilig zijn. Voor meer hulp hierbij kun je onze hotline bellen op 1-800-762-2530 (Noord-Amerika) of +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (alle andere landen). V. Ik heb geprobeerd een aankoop te doen maar mijn creditcard werd geweigerd, dus waarom zie ik op mijn afschrift dat er een bedrag is afgeschreven? Soms wordt door banken bij wijze van autorisatie vooraf een bepaald bedrag op je rekening vastgezet als je een transactie wilt uitvoeren. Dit “vastgezette bedrag” wordt op je online afschrift weergegeven, maar wordt niet daadwerkelijk van je rekening afgeschreven. Als de transactie die je bent gestart niet uitvoert of voltooit, betekent dit dat het bedrag dat werd vastgezet weer wordt vrijgegeven. Iedere bank heeft zijn eigen afwikkelingstijd en beleid voor de vrijgave van dit geld; het duurt normaal gesproken tussen 7 en 14 werkdagen om dit te voltooien. Vraag bij je bank na welk specifiek beleid zij voeren op het gebied van het vastzetten van geld. V. Waarom zie ik meerdere transacties van Zynga als ik maar één aankoop heb gedaan? Iedere aankoop moet uit een autorisatie, overschrijving en betalingstransactie bestaan. De autorisatie ziet eruit als een aankoop maar is het niet, het is eigenlijk alleen een soort controle van je rekening dat je creditcard geldig is. De overschrijving is de daadwerkelijke transactie waarin het aankoopbedrag van je creditcard wordt afgeschreven. De betalingstransactie is jouw aankoop die naar Zynga wordt verzonden. Als je nog vragen hebt en denkt dat je mogelijk dubbel betaald hebt, kun je contact opnemen met onze hotline op 1-800-762-2530 (Noord-Amerika) of +800 9379 9642 (+800 WERZYNGA) (alle andere landen).V. Waarom wordt er een extra dollar op mijn creditcard in rekening gebracht? Je zult mogelijk merken dat er $1,00 op je creditcard in rekening is gebracht als je voor de eerste keer items, gamevaluta of fiches bij Zynga koopt. Deze $1,00 wordt als autorisatie vooraf gebruikt om te controleren of de kosten die op de kaart in rekening worden gebracht worden uitgevoerd, maar dit bedrag wordt niet daadwerkelijk afgeschreven. Het aankoopbedrag krijgt een wachtstatus en de extra dollar wordt niet in rekening gebracht. Contact opnemen met Factureringsondersteuning Als je vraag nog steeds niet is beantwoord en je contact wilt opnemen met onze afdeling Facturering, dien dan een hulpverzoek in bij ons factureringsteam door op de knop ‘Contact opnemen’ te klikken. Vergeet niet om je Facebook-ID, spelers-ID, apparaat-ID of Zynga-ID en je volledige naam (zoals vermeld op je aankoopbevestiging), het aangekochte bedrag en de datum van de transactie te vermelden. Onze hotline voor betalingsondersteuning is bereikbaar van maandag t/m zondag tussen 5.00 en 23.00 uur (tijdzone Amerikaanse westkust). Bel ons gedurende die openingstijden of neem contact met ons op via www.zynga.com/support. De hotline voor betalingsondersteuning is alleen beschikbaar in het Engels en handelt alleen vragen over betalingen af.
_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-_-
Boggle with Friends Game GUIDE