Compras de gemas não entregues são uma ocorrência bem rara, mas às vezes, pode levar até 24 horas para uma compra aparecer no jogo.
A primeira coisa a fazer se sua compra não chegar é certificar-se de que você recebeu um recibo pela compra. Se você não recebeu um recibo, então seu pagamento não foi recebido pela Apple e você não foi cobrado(a). Você pode fazer isso conectando-se à sua conta do iTunes, clicando em seu ID Apple na parte superior direita, selecionando Informações da conta e clicando em Ver todas perto do histórico de compras. Se sua compra não estiver aparecendo aqui, então você não foi cobrado por ela.
Se você confirmar que foi cobrado(a), o próximo passo é garantir que tenha uma boa conexão com a Internet – se você não estiver conectado aos nossos servidores, então o servidor não pode entregar as suas gemas! Às vezes, desligar e ligar seu dispositivo pode fazer com que o jogo se conecte novamente com uma conexão melhor, e fazer com que a compra chegue.
Se você seguiu todas as etapas acima, clique aqui para entrar em contato com o atendimento caso ainda não tenha recebido as gemas após 24 horas. Certifique-se de incluir uma captura de tela do recibo anexado à mensagem para que possamos verificar sua compra e substituir as gemas desaparecidas.
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Dawn of Titans Game GUIDE