Draw Something – Procédure de dépannage pour Windows Phone

De nombreux problèmes de performance (chargement, plantage, synchronisation du jeu, fonctionnalités manquantes) peuvent être résolus en suivant les indications ci-dessous : Vérifiez votre connexion Internet.  

• Assurez-vous que votre appareil est connecté via Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
• Si vous jouez en utilisant une connexion Wi-Fi, vérifiez que votre routeur est allumé. De plus, ne vous en éloignez pas trop afin de ne pas perdre le signal Wi-Fi. 

Redémarrez votre appareil   Assurez-vous d’avoir installé la dernière version de votre application depuis la boutique Applications Windows. 

Depuis l’écran Démarrage, touchez Marketplace ou Store.

Si des mises à jour sont disponibles, touchez Mises à jour, puis Tout mettre à jour.

  Redémarrez votre application en forçant sa fermeture :   Pour forcer la fermeture de l’application :

Appuyez longuement sur le bouton Retour pour accéder à la vue multitâche.

Balayez vers la gauche ou vers la droite pour trouver l’application.

Touchez la croix (x) en haut à droite de l’aperçu de l’application.

Revenez à l’écran Accueil et redémarrez l’application de jeu.

Forcez la fermeture des applications inutiles en arrière-plan en suivant les mêmes étapes que ci-dessus.   Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application (*).   (*) Important : cette procédure  risque  d’entraîner la réinitialisation de votre progression. Ne validez pas cette étape sauf si vous avez effectué une sauvegarde de secours de votre partie via Facebook Connect ou votre adresse e-mail depuis l’application. Si votre partie n’est pas sauvegardée, Zynga ne pourra peut-être pas la récupérer.  * Si vous jouez à FarmVille 2: Country Escape, nous ne vous conseillons pas de désinstaller l’application. Étapes pour désinstaller/réinstaller : 

Depuis l’écran Démarrage, balayez vers la gauche pour accéder à la liste des applications.

Appuyez longuement sur l’application que vous voulez supprimer.

Touchez Désinstaller et confirmez.

Éteignez et redémarrez votre Windows Phone.

Téléchargez à nouveau l’application depuis Marketplace ou Store.

Ouvrez l’application

Reconnectez-vous à Facebook ou connectez-vous avec votre adresse e-mail.

Remarque :   vous n’aurez pas à payer les applications que vous avez déjà achetées si vous utilisez le même compte Microsoft.

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Draw Something Game GUIDE