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Draw Something – Pasos para solucionar problemas en Android

Muchos de los problemas de rendimiento del juego (carga, bloqueo, opciones que desaparecen o sincronización) se pueden solucionar de las siguientes maneras: Comprueba tu conexión a Internet

  • Asegúrate de que tu dispositivo está conectado mediante wifi, 3G, 4G o LTE.
  • Si juegas a través de una conexión wifi, asegúrate de que el router está encendido. Además, procura no jugar demasiado lejos de él para no perder la señal.

Reinicia tu dispositivo Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación instalada desde la Google Play Store:

  • Toca el icono de la Google Play Store en la pantalla de inicio para abrirla.
  • Toca el botón del menú y selecciona “Mis aplicaciones y juegos“.
  • Busca el juego en la lista de actualizaciones pendientes y toca el botón “Actualizar“.

    •   Fuerza el cierre de la aplicación para reiniciarla:  

  • Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
  • Selecciona la aplicación y toca “Forzar cierre“.
  • Vuelve a la pantalla de inicio y reinicia la aplicación del juego.

    • Sigue los pasos anteriores para forzar el cierre de aplicaciones innecesarias en segundo plano.   Asegúrate de contar con la versión más reciente de software del sistema operativo de tu dispositivo.(ten en cuenta que las instrucciones pueden variar en función de tu dispositivo Android).Cómo comprobar si hay disponible una actualización del sistema:

  • Abre Ajustes en el dispositivo.
  • Ve a “Sistema” > “Avanzado” (o “Acerca del dispositivo“) > “Actualizar sistema”

    • Si el problema no desaparece, desinstala y reinstala la aplicación (*).   (*) Nota importante:  Este paso  puede  provocar que se pierda el progreso del juego. No sigas adelante con este paso hasta haberte asegurado de que el progreso se ha guardado a través de Facebook Connect o tu dirección de correo electrónico desde la aplicación. Si no se ha guardado, puede que Zynga no sea capaz de recuperarlo.  * No recomendamos que desinstales la aplicación si estás jugando a estos juegos:

    • FarmVille 2: Escapada rural
    • Crazy Cake Swap
    • Crazy Kitchen

    Pasos para desinstalar y reinstalar: 

  • Ve a Ajustes > Aplicaciones > Administrar aplicaciones.
  • Selecciona la aplicación y toca “Desinstalar“.
  • Ve a Google Play Store para buscar y reinstalar la aplicación.
  • Abre la aplicación.
  • Vuelve a conectarte a Facebook o inicia sesión con tu dirección de correo electrónico.

    • Nota:  No se te volverá a cobrar por aplicaciones compradas previamente a través de la misma cuenta de Google Play. 

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    Draw Something Game GUIDE

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