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Draw Something – Etapas de solução de problemas para Kindle Fire

Muitos problemas no desempenho do jogo (como carregamento, travamento, recursos ausentes, sincronização do jogo) podem ser solucionados das seguintes maneiras: Verifique sua conexão com a internet  

  • Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado por meio de Wi-Fi, 3G, 4G ou LTE.
  • Se você joga por meio de uma conexão Wi-Fi , certifique-se que seu roteador esteja ligado. Além disso, tente não jogar muito longe dele, uma vez que você pode perder o sinal Wi-Fi. 

Reinicie o seu dispositivo   Certifique-se de que você tem a versão mas recente do aplicativo instalada da Amazon App Store.(Observação: as instruções podem variar um pouco de acordo com o seu dispositivo.)

  • Abra sua Amazon App Store clicando no ícone na tela inicial.
  • Toque no botão Menu e selecione “Atualizações do App“.
  • Localize o jogo na lista de atualizações pendentes e toque no botão “Atualizar“.
  •   Force o encerramento do aplicativo para reiniciá-lo:  

  • Na tela inicial, acesse “Configurações” > “Mais” > “Aplicativos“.
  • Filtre por “Aplicativos em execução“.
  • Selecione o aplicativo e toque em “Forçar parada“.
  • Volte para a tela inicial e reinicie o aplicativo do jogo.
  • Force o encerramento de apps desnecessários em segundo plano usando os mesmos passos acima.   Veja se você tem a versão mais recente do software do sistema operacional do seu dispositivo.(Observação: as instruções podem variar um pouco de acordo com o seu dispositivo.)Para verificar se há uma atualização de sistema disponível:

  • Abra o app de configurações do dispositivo.
  • Vá para “Dispositivo” (ou “Opções do Dispositivo“) > “Atualizações do Sistema“.
  • Se o problema persistir, desinstale/reinstale o aplicativo (*).   (*) Importante:  Essa etapa  pode  causar a perda do progresso no jogo. Não prossiga com essa etapa a não ser que tenha certeza de que o jogo esteja salvo por meio do Facebook Connect ou sua conta de e-mail de dentro do aplicativo. Se o jogo não estiver salvo, a Zynga pode não conseguir recuperá-lo. * Não recomendamos desinstalar o aplicativo se você estiver jogando os seguintes jogos:

    • FarmVille 2: Aventuras no Campo
    • Crazy Cake Swap
    • Crazy Kitchen

    Etapas para desinstalar/reinstalar: 

  • Na tela inicial, toque em “Aplicativos“.
  • Mantenha pressionado o aplicativo que deseja remover.
  • Toque em “Remover do dispositivo“. Alguns aplicativos podem pedir confirmação.
  • Baixe novamente o aplicativo da Amazon Appstore.
  • Abra o aplicativo
  • Reconecte ao Facebook ou faça login com seu endereço de e-mail
  • Observação:  Você não será cobrado novamente por aplicativos comprados anteriormente se estiver usando a mesma conta da Amazon. Se precisar de mais suporte para seu jogo no Kindle Fire, visite este link.

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    Draw Something Game GUIDE