We vinden het jammer dat het spel niet goed werkt. Controleer bij problemen eerst de sectieBekende problemen. Als je probleem daar vermeld wordt, zijn we op de hoogte en toen we er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Als je probleem nog niet in de lijst staat, kun je de volgende stappen opvolgen:
1. Start je toestel opnieuw op en open het spel opnieuw.
2. Controleer dat het spel is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Lees het betreffende artikelvoor meer informatie.
3. Controleer dat je toestel is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
4. Verwijder het spel en installeer het opnieuw vanuit de App Store. Geen paniek: als je toestel verbonden is met het internet, verlies je geenspelvoortgang!
5. Controleer dat je toestel voldoet aan de minimale systeemvereistenom het spel goed te kunnen spelen.
Als geen van deze stappen helpen, kun je contact opnemen met de klantenservice. Hou de volgende informatie bij de hand (indien mogelijk):
– Wat gaat er precies mis?
– Welke handelingen leiden tot het probleem?
– Wanneer vond het probleem voor het eerst plaats? (na het updaten van het spel, nadat je het spel opnieuw geïnstalleerd had of op een ander punt)
– Maak een screenshot van het probleem
We proberen je zo snel mogelijk te helpen!