Проверьте Интернет-соединение. Для добавления покупки в игру оно должно быть достаточно стабильным. Если оно прерывалось во время или сразу после покупки, то стоит перезагрузить устройство, снова зайти в игру и проверить, пришла ли покупка.
Если покупка так и не появилась, свяжитесь с нами. В своем запросе, пожалуйста, предоставьте дополнительную информацию:
1. Точное количество купленных предметов.
2. Примерное время, когда была сделана покупка.
3. Копию чека или скриншот истории покупок. Чек через какое-то время отправляется на почту аккаунта, с которого была сделана покупка. Больше информации по истории покупок можно посмотреть в разделе поддержки пользователей на сайтах компаний Apple, Google и Amazon.
История покупок в App Store
История покупок в Play Store
История покупок в Amazon Appstore
Мы постараемся ответить вам как можно скорее!