Может быть несколько причин, по которым в игре могут возникнуть проблемы с покупками.
Если вы ранее уже совершали покупки в игре или других приложениях:
1. Интернет-соединение. Оно должно быть достаточно устойчивым для совершения покупок. Мы советуем по возможности использовать подключение по Wi-Fi или хотя бы 3G/4G, которые обеспечивают стабильное соединение.
2. Временные неполадки в магазине приложений. Все покупки в игре обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Вполне возможно, что магазин в данный момент перегружен и не может обработать вашу покупку. В этом случае стоит подождать несколько минут и попробовать сделать покупку еще раз.
3. Неполадки в приложении магазина на устройстве. Перезагрузка устройства обычно решает эти проблемы.
Если вы еще не совершали покупки в игре или других приложениях:
1. Неверные платежные данные. Возможно, в них есть какая-то ошибка. Самым простым способом является удаление способа оплаты и повторный ввод данных.
2. Способ оплаты не поддерживается. Возможно, способ оплаты, которым вы хотите воспользоваться, не поддерживается магазином. Список поддерживаемых способов оплаты можно посмотреть в соответствующих разделах поддержки пользователей компаний Apple, Google и Amazon.
Если покупку все еще не удается совершить, мы рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего магазина приложений.